CRM政府信息化的沟通纽带英文版(pdf 28)-CRM客户关系管理信息化学习、参考资料下载

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名称： CRM政府信息化的沟通纽带英文版(pdf 28)

所属分类： CRM客户关系

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更新时间： 2008-7-1 10:56:13

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CRM政府信息化的沟通纽带英文版(pdf 28)简介开始
Foreword..................2
Introduction............3
What is CRM? .....................3
How the CRM landscape has changed..............4
Five key findings ......................6
Implications for executives ...................18
The way forward..............20
Key points to consider ......................20
Conclusion ............23
Appendix: research methodology ...........................24
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