|
|
|
|
|
|
处理 SSI 文件时出错 |
|
 |
您现在的位置： >> 企管文库 >> 企业管理 >> 经营管理 >> 文章正文 文章地图 | 用户登录  新用户注册 |
|
|||||
| 经营之神的三十条建议 | |||||
作者：佚名 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
|||||
|
1．生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。 ——生意是为社会服务而存在的，而服务的报酬就是获得利润。如果得不到利润，就表明对社会服务得不够。照理来说，只要服务完善，必定会产生利润。 2．不可一直盯着顾客，不可纠缠不休。 ——要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。 3．地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。 ——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大商店竞争。 4．商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。 ——不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富的商品种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而走向专门化。 5．把交易对象都看成自己的亲人。 是否能赢得顾客的支持，决定商品的兴衰。 ——要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他们的各种实际情况。 6．销售前的奉承，不如事后服务。这是获得永久顾客的惟一途径。 ——生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。 而要做到此，就得看是否有完美的售后服务了。 7．要把顾客的责备当成神佛的呵护，不论是责备什么，都应欣然接受。 ——倾听顾客意见，听后立即付诸行动改进，这是做好生意绝对必要的条件。 8．不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。 ——即使资金充足，但没有信用，也做不成生意。这里只是强调信用比一切都重要，并不意味着资金不重要。 9．采购要稳定、简化，这是生意兴隆的基础。 ——采购之前要有销售计划，而制订销售计划之前要有利润计划。 10．只花一元的顾客，比花一百元的顾客，对生意兴隆更具有根本影响力。 ——常人往往殷勤接待大主顾，对小顾客则不免怠慢。 其实，若能诚恳接待一位买干电池或修理小故障的顾客，他会成为你永久的主顾，不断为你引来大笔生意。 11．不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西而是卖对顾客有用的东西。 ——要做顾客的采购员，为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。 12．要多周转资金。一百元的资金周转十次，就是一千元。 ——这就是加速资金的周转率，做到资金少，生意大。 13．遇到顾客前来退换货品时，态度要比出售时更和气。 ——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。 保持这种态度，必能获得美好的商誉。当然，一定要避免退货的可能。 14．当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 ——让顾客看到老板斥责、吵架的场面，会使他感到厌恶难受。 15．出售好商品是件善事。 为好商品打广告更是件善事。 ——即使顾客有潜在需要，若接收不到正确的情报，仍然无法实现他的要求。广告是把商品情报正确、快速地提供给顾客的方法。这也是企业对顾客应尽的义务。 16．“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转。要有这种坚定的自信和责任感。 ——要深切体会企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。 千万不能以为自己做生意就是为了赚取佣金。 17．对批发商要亲切。有正当的要求，就要不客气地提出来。 ——要以“共存共荣”为原则，互相切磋，找出合理可行的对策来。 若没有批发商的合作帮助，业界是无法繁荣的。 18．即使赠品是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 ——得到小小一点赠品也会高兴，这是人性的微妙。但如果长久这样千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。 因此，要一直维系新鲜感，而最稳定的方法，就是微笑、再微笑。 19．既然雇用店员为自己工作，就应在待遇、福利方面订立合理的制度。 ——这是理所当然的用人基本原则。 20．要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。 ——这会使商品更富有魅力。现今商店应该转变“店铺”的形式，成为人群聚集的大众广场。 21．浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 ——勤俭节约，这是自古以来商人信守的规则之一。必要的经费要舍得花，但要避免任何无谓的浪费。 22．商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时应着重道歉，并说“我们会尽快补寄到府上”，要记住留下顾客的地址。 ——这种紧跟的补救行动是理所当然的，但漠视这一点的商店特别多。平日是否就累积这种能力，会使经营成果有极大的差距。 23．决不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。 ——对杀价顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。 不论是什么样的顾客，都应统一价格。 24．孩子是“福神”。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。 ——先在小孩身上下功夫使他钦服，是永远有效的经商手法。 25．经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。 ——当日就要结算清楚，是否真正赚钱。 今日的利润，今日就要切实掌握住。 26．要得到顾客的信用和夸赞：只要是这家店卖的，就是好的。 ——商店正如每人独特的脸孔，因为信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近光临。 27．推销员一定要携带一两件商品和广告说明书。 ——有备而来的推销，才可期望有所成果，切莫空手做不着边际的推销。 28．要精神饱满地工作，使店里充满生气和活力，顾客自然会聚拢过来。 ——要让顾客推开厚重的大门才能进去，和拒之门外相差无几。商店应该制造顾客能轻松愉快进出的气氛。 29．每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客正热衷于什么商品，是商人的耻辱。 ——现在已是信息化时代，顾客对商品的了解甚至比商人都多，这是商人所不能不警惕的。 30．商人没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。 ——在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，凭自己的力量，专心探求突破之道，并奋勇进击。 ©2005 WebSite By |
|||||
| 文章录入：admin 责任编辑：admin | |
| 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 | |
 网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
||||||
|
处理 SSI 文件时出错 |
| 电子书下载 企业管理 人力资源 市场营销 生产管理 品质管理 财务管理 管理信息化 合同文书 |
|
处理 SSI 文件时出错 |
|
关于我们 |广告服务 | 友情链接 | 版权声明 | 常见问题 | 下载导航 | 联系我们 | 拷贝说明 | 文章导航 |
