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| 读《A管理模式》与建立企业管理体系的一点设想 | |||||
作者：闻娟 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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企业建立管理模式的目的，我认为是摒弃“人制”，实现“法制”。中国没有一直运作着的有悠久历史的“百年企业”，就是因为中国企业一直是人制，少有法制。也因此中国在管理理论与实践上并无积累，八十年代以前是一个空白，八十年代初中国才翻译了一些国外管理学著作，了解了一些国外的管理学理论。但外国的人文与历史都不同与中国，因此这些管理学理论书籍并不能为中国直接引用，不顾现实地使用它们，反而会给企业造成意想不到的麻烦。A管理模式可以说是先进的管理经验与中国国情相结合的一个产物。 A管理模式我原来也接触过，它与目标成本管理法、目标利润管理法．5S现场管理以及其它各种管理方法都在我原企业被试行过，它们各有各的优点，但又并不是一个完整的体系，目标成本与目标利润法偏重于资金的运作，5S是对生产加工现场的清洁整顿．保持的管理，而A管理模式则是一个行政管理模式，是企业管理的一个支持平台。它们都侧重于企业管理的一个方面，没有将整修的管理融合起来，所以我觉得它们都不能算是一种管理体系，而如ISO那样的系统，可称是全球统一的管理体系，但又只是一个粗略的框架，并没有为企业制定详细的制度（也正因为此它才能适应于世界上大部分国家），所以我认为要想建立自己的管理模式，只能是借鉴，而不能照照搬哪一套，只有广泛汲取了各种管理方法的精华，才能有足够的选择；也只有与企业的情况真正结合，这些管理方法才能发挥作用。 A管理模式既然只是一种行政管理模式，如果说用它来规范一个大型的含有生产单位的企业是不太够的，但它从企业行政角度提出的许多观点却是新鲜的，可以借鉴的。我归纳部分如下： 四小时复命制：上级布置的任务，不论完成与否，在规定时间内必须对上级做出答复，以使工作有始有终，未及时完成的任务，也可让领导另寻它径。 一个上级原则：在指挥系统中，每个人每个岗位只有一个上级，只听从一个指挥的命令；上级对下级可以越级检查，不可以越级指挥；下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。 管理幅度不要太大原则：缩小管理幅度，逐级管理，才能有效。 聘用的逐级提名隔级批准原则：保证聘用人员确是企业需求的。 合适偏高的用人原则：在用人上，大材小用浪费人才增加成本；小材大用误事使人失去信心；最好的原则是合适偏高，让一个人“跳一跳，抓得着”，不断向上，不断努力。 岗位、职责无重叠无空白原则：同级岗位之间责任权利不能有重叠，以免“争权避责”；各岗位的责权相加等于整个企业的责权范围，以免工作无归属、无人负责。 这些优秀的管理经验的总结如果能被企业总经理理解认同，并在他的企业中不断被宣传、培训，并引入各项管理制度中，将会对完善企业管理起到很大的作用。 我因为在原企业做过ISO9002质量体系认证工作，所以细看这两本书尤其是工程版中建立企业模式的设计时，觉得两者有很多的相似之处，两者都十分强调对企业的制度化管理，同时都要求有外部专家或顾问师参与企业建立模式的全过程。但ISO9000系统是从控制企业的二十个要素出发，要求制定各类制度并严格执行，而A管理模式则侧重于行政管理方面。比较如下： 一、建立步骤是相似的，都是从了解情况到设计到文件制作到模式推行。 二、都提出要专家参与。现在各大城市已有了指导企业进行ISO质量体系认证的企管咨询公司，可以派有丰富管理理论与实践经验的顾问指导企业；A管理公司现在也有派出帮助企业做管理模式的，但还很少。我认为如果企业只是想完善内部管理制度，并不急于获取管理方面的证书，还是不要请专家，由企业内部对此项工作较为熟悉的人协助总经理做或成立一个小组来做为好。因为专家会限制此项工作的时限，可能会因对公司情况了解不够而制定出不符实际的制度。而公司内部人员有充分的时间了解情况，并有更多机会与总经理交流。 三、文件制作是最重要的一环。ISO提出的“说你所想，写你所说，做你所写”与A管理模式提出的“想明白了，说明白了，做明白了”都是一个意思，即：在企业管理理论的指导下，根据企业实际情况考虑企业应建立的管理制度框架与主要内容；组织人员编写或由各部门分别完成制度的汇总修订工作；在试行确认适用后，严格执行管理制度，保证企业完美运行。在这其中，文件制作是最重要的，因为它是将来企业运行最主要的依据。 A管理模式与ISO有许多相似处，又有许多区别，如果将两者结合使用：偏重于行政管理的地方用A管理模式，偏重于生产管理的地方用ISO体系，也不妨为一个可行的办法。 但无论是运用哪种模式，做的程序都可以如下： 一、调查 除国际性大企业外，很少有企业在建立初期便能拥有完善的管理制度，个性化的管理模式，但基本上都有了运作的“惯例”或是简单制度。我们必须对这些惯例与制度进行收集整理，并了解企业的部门设置与职权分布，这是做组织结构图与岗位图的基础。我根据对福缘来了初步了解，举例设组织机构图如下： 二、建立文件系统 这是建立企业管理体系最关键的一环，在完成组织机构图、岗位图以后，便可以依据它们来做部门职能、岗位描述、规章制度与工作程序这四大部分文件。 1、部门职能。根据组织机构图，用专业化的语言为图上显示的所有部门编写职能。这项工作应由上自下来做，即上级部门来规定下级部门的职能，责任与权利，而不能由各部门自已为自己定责权。但也可以向现有部门获取原有部门职能类材料，或请该部门负责人描述本部门现工作内容与责权作为参考，而最终部门有哪些权利与责任，要做哪些工作，还是由编写人员与上层讨论后确定。编写时要从宏 |
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