关键词：海尔，张瑞敏，领导理念，创新

在新经济时代，领导作为人类一种古老的社会性行为将表现出怎样的特征？世界上各类组织的领导理念又会有怎样的新变化？这些都是非常值得我们探讨的问题。笔者认为，二十一世纪的领导理念是“不断创新、以人为本”。这里的创新不单是技术和产品上的创新，更是领导对企业文化、企业管理的创新。以人为本也不是简单的倚重人才，而是在企业中创造尊重个人、发展自我的环境。创新和人才是推动新世纪企业取得成功的两个车轮，创新的基础在于人才，而培养和塑造人才的目的在很大程度上也是为了使他们拥有创新的思维和方法，能够为企业提供新的观念、新的技术以支持组织的进一步发展。本文将以中国著名企业海尔的领导实践来说明这一观点。

一
海尔集团是20世纪中国出现的奇迹之一，它由一间亏损147万元的集体小厂经过17年艰苦卓绝的奋斗，成为一个国际知名的企业集团，被美国《家电》杂志评为全球同行业企业增长速度之首，被英国《金融时报》评为亚太地区最具信誉企业。海尔总裁张瑞敏也因此登上过哈佛商学院和全球财富论坛的讲台。

在新经济时代，海尔没有落在其他企业后面。海尔从1998年开始转向国际化，目前已在国外拥有9个工厂、14个海外贸易中心、175个海外专营商、3.8万个海外营销网点和1.2万个售后服务中心，另有意大利等地的10个工厂正在建设之中。[1] 2000年海尔的“全球营业额”达406亿元，并保持80%的平均增长速度。在这个基础上，海尔提出其最终目标是要进入世界500强。1995年海尔销售收入是世界500强入围线的1/19，1996年是1/12，1997年是1/6，1998年是1/4，1999年是1/3，2000年已经达到世界500强入围线的1/2。[2]应该说，现在海尔已经站在了世界500强的门槛边上。按17年来平均增长率约为80%来计算，近两年再翻一倍，海尔集团进入世界500强大有希望。

海尔集团能够在家电这个竞争已经非常激烈的行业中异军突起，并最终占据国内执牛耳的地位，其基本经验就是“不断创新，以人为本”。正是这种领导理念的树立和贯彻推行，才使海尔集团逐步走向成功。而这个基本经验则来源于张瑞敏的文化理念，以及他的人格魅力。

1999年12月7日，英国《金融时报》公布了“全球30位最受尊重的企业家”排名， 海尔集团总裁张瑞敏名列第26位。位居这项排名前三名的有GE的韦尔奇、微软的盖茨和IBM 的格斯特纳。确实，正如某些媒体惊呼的那样——张瑞敏正在成为一种文化！[3]杰出的领导人是海尔成功的核心条件。美国《财富》杂志这样评价道：“张瑞敏是一位充满现代精神的总裁，利用中国古代哲学思想，把一个困难重重的企业扭转成为商战中的赢家。” 海尔成功之后，许多中国企业开始仿效海尔的成功经验，但往往学不像，甚至反映根本就学不了。这其中最大的原因就在于海尔总裁张瑞敏所具有的与众不同的领导资质。首先，他对中国传统文化有着深刻的理解，尤其深谙老子学说，常常在繁杂的企业经营事务中不断悟道、自省，追求一种“宠辱不惊”的境界。其次，他有着多数中国企业领导人所没有的远大目标。张瑞敏的座右铭是孙中山先生提倡的“要做大事，不要做大官”，他所理解的大事就是要使海尔成为国际一流企业，成为中国民族企业的脊梁。这样一种崇高的理想使张瑞敏能够站在一个更高的平台上发展企业，也使海尔拥有激动人心的企业远景。再次，张瑞敏有着独到和超前的眼光，当别人都在通过大规模生产劣质产品牟取暴利时，他却可以做出“砸冰箱”的惊人举动；[1]当其他企业还在痴迷技术方法的改进时，他已经在关注西方的管理革命，并将文化管理引入海尔的经营管理实践。对管理的重视和提高使海尔拥有了坚实的管理基础，远大的目标给海尔以强大的激励，而富于中国传统智慧的哲学思想则使海尔能够在竞争激烈的市场环境中保持自己鲜明的特色，立于不败之地。这三方面的独到之处，使张瑞敏在与他同时代的企业领导人中独树一帜，也直接促成了海尔今日的发展。可以说，张瑞敏的成功领导是海尔最值得称道的经验。

二
领导人自身的素质固然重要，但更重要的是他能否把自己先进的领导理念贯注到企业的经营管理当中。作为一名企业家，张瑞敏的成功之处在于他把“不断创新，以人为本”的领导理念融于各种领导行为之中，在海尔集团内部形成了良好的氛围，从而推动企业取得一个又一个的成就。

创新并不是一个新的概念，著名经济学家熊彼特早就把它纳入了经济发展理论。在熊彼特看来，所谓“创新”，就是建立起一种新的生产函数，即把一种从未出现过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。按照他的定义，创新包含下列五种情况：（1）采用一种新的产品——也就是消费者还不熟悉的产品——或一种产品的一种新的特性。（2）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法决不需要建立在科学上新的发现的基础之上；并且，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。

（4）掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。（5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”），或打破一种垄断地位。[4]（P73）在笔者看来，创新还有时空上的范围。对处于竞争中的企业来说，也许它所应用的某种理念或者方法本身并不是首创的，但在一定的竞争范围内却是竞争对手没有的，那么也可以看作是一种创新。张瑞敏的很多成功的领导理念和方法并不是他自己首创的，但在同期的企业当中，只有海尔能够认识到并将之贯彻落实到企业活动中，这就是创新。

张瑞敏的创新活动首先体现在对公司理念的创新上。作为一个有着深厚哲学素养的企业家，张瑞敏深知企业理念的重要性，他曾经说：“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就没有出路。”[5]（P164）张瑞敏在理念上的创新非常多，限于篇幅，在此仅举其中最有代表性的几例来说明。

1．生存理念——“永远战战兢兢，永远如履薄冰”

我国最早的儒家经典《周易大传·系辞传下》说： “君子安而不忘危，

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