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| IBM的创新密码 | |||||
作者：刘丽娟 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-13  |
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SOA指的是面向服务的应用架构。但其实质在于促进IBM将不同领域的业务借助于不同业务伙伴的推动，在技术和解决方案方面建立更多共同的标准，最终将这些应用“反馈”到基于IBM平台的那些独立软件开发商（ISV）的新商业模式中。 因此，与其说SOA是一种技术解决方案，不如说体现了IBM“从用户中来，到用户中去”的创新思路。当不同企业在SOA方案中找到更多的应用灵感时，IBM就以技术集成作为回报，给这些创新参与者们以新的动力。WebSphere Portal Version6.0就是一例，该系统与管理流程标准密切结合，并从不同角度和层次对业务运营过程进行追踪。当更多的ISV和个人开发者从中获得效率提升时，他们自然给IBM更多的创新“灵感”反馈。 更重要的是，IBM通过SOA，将吸引更多的业务实践者共同推动其服务业务的“圈地”速度。例如在选择外包服务时，隐形成本一般占据合同的很大部分，如果在服务中没有必要的标准，对服务需求方和承包商的服务方式就没有更多的约束力，但是SOA推动了IBM在局部流程业务中的标准化，从而使其在电信、税收、保险甚至是能源行业的服务中获得了规模用户。 在蔡世民看来，IBM以标准化和随需应变并举的方式吸引更多的创新同行者，本身就是意义深远的商业模式创新。就像柏林墙的倒塌不仅推动了德国统一，也推动了德国内部数据传输的标准化。在德国统一不长的时间里，标准化的数据传输渗透到经济运作、会计体系、银行监控、制造流通等多个环节，以至于经济论文撰写都被标准化。这种“经济数据标准化的表达方式”在德国社会内部得到深入认同，不仅实现了更广泛的知识传播，重要的是，标准化促进了东西德企业的合作，也给德国经济发展注入新的动力。 “IBM通过开放式的知识传播，才是IBM进行创新的最终动力。”蔡世民说。 除此之外，为了吸引更多志同道合的创新推进者，IBM也成为创新理论的布道者。这家公司正在倡导更多企业以“组件化”的思维对企业进行重构。组件化思维的本质是促进商业伙伴之间实现应用数据群的标准化、模块化，当越来越多的企业具备共同的渠道能力，它们可以很容易寻找到那些在某一领域专业能力更占优势的合作伙伴，最大限度实现企业的价值增值。 从内部寻找创新动力 在郭士纳掌控IBM的早期，封闭的工程师文化很难使这个蓝色巨人有协同创新的能力。IBM正在全球进行的这场规模宏大的整合运动，是全球化背景下企业架构领域的一次革命性变革。 首先，IBM打破了原先纯粹以产品为主导、级别分明的集权式组织。现在IBM已经将职能部门按照全球资源优势进行统一布局。2006年10月初，IBM全球首席采购官约翰·彼特森开始在中国深圳管理分布于全球60多个国家、400多个城市的7500名采购人员。 同时，IBM逐渐整合了供应链。以前，每个产品部门都有独立的供应链，有自己的工厂、采购甚至财务结算部门。IBM花了将近10年的时间，把所有工厂的采购、供应链集中起来，全球所有部门所有的采购都由采购中心统一进行。供应链的整合使得IBM在全球范围快速调配资源具备了基础。 虽然表面看上去，这些组织架构调整与IBM的协同创新并无太多关联。但事实上，这种调整让IBM真正形成为“全球整合企业”。正如2006年11月中旬访华的IBM全球总裁彭明盛所强调的：“这是我们的方向。在未来，实际上并没有什么母公司，我们开展业务的地方就是我们的家。” 按照IBM业务咨询服务事业部中国战略变革咨询负责人徐永华的解释，这种全球性的协同和整合，更有助于IBM发现企业共同的变革，在这种变革趋势中，IBM会从不同的市场角落发掘创新的机会。 这种全球性的统一协调，也使IBM从内部形成了完整的系统寻求创新的能力。一个例子是，2006年3月开始，IBM在中国与全球同步形成一套新的系统来管理其人力资源，从而使公司有效而迅捷地利用人力资源满足客户需求。IBM为员工制作了一种模板，使员工能按照共同的方式登记他们的技能。如果某个业务部门的某些职位需要某种专业技能，他们就能根据所登记的数据来寻找合适的员工，这也有助于公司更好地解决员工技能多余或短缺的问题。 此外，为了加强IBM在不同地区市场的应变力，并吸引更多的创新者，IBM更加强调总部、生产、研发等不同职能之间的协同和配合。目前，IBM中国已经完成了新的组织构建过程。在硬件集团内部，除了按z、i、p、x系列服务器和存储部门，以产品线组成5个事业部门，这些部门有专门的解决方案部服务于那些特殊的客户；在软件集团内部，项目经理和实施部门成为不同产品线之间的协调者；服务集团则按照策略外包、业务转型外包、解决方案套件、整合科技和维护服务等职能划分，当客户最新的需求通过渠道反馈给服务部门时，服务部门再通过软件或者硬件技术的支持，最终形成统一的产品。 事实上，多维度的矩阵式管理一直是IBM强调的管理架构，只是现在被强化的策略与地区合作伙伴部正成为IBM协同创新高安全性、高可用性、高度响应和高度执行的保障。
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