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| 看国产手机发展机会之所在 | |||||
作者：金晶 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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几乎所有国产手机厂商都在谈市占、利润、渠道、产品、市场、营销……为什么林林总总的讨论当中，很少有关于手机到底为消费者带来什么价值的讨论（在这个设问当中，唯一的例外是对于国人炫耀心理的研究和迎合，不过悲哀的是顶级的奢侈专有品牌，仍然是NOKIA的VERTU）。 手机，这个原本应该简单易用的小东西，为什么变成了一个让普通消费者生出畏惧的心理。除了专业的调研，我自己也问过不下20个我们所定义的高收入、高购买力，买高价格手机的高端人群，那些先进的代表技术发展的功能，他们有用到吗？只有几个算是很潮流的，拿出手机给我秀了一下儿子照片的壁纸；多问一句：那通讯录和电脑同步呢？回答不一，但基本意思是一致的：那东西谁知道怎么用；再问主题配色、下载铃音……人家就该恭维我了：“你是专业选手，我们是业余的。”说到底，技术FANS毕竟是少数。 换一种角度看消费者：年纪大的，因为眼神缘故，只要大字就满足；外型设计带给后新新人类的满足感远大于所谓内在技术；林林总总的要求不能得到彻底的满足和市场上几乎已经供过于求的产品形成了鲜明的对照。 如果技术真的只被少数人着迷，而领先的技术又不是我们的强项，为什么我们不可以致力于提升产品的价值呢？ 在产品的规划当中，对于先进技术的痴迷，把赌注放在选对一个技术、选准一个外型的倾向，给决策者所带来的巨大压力是不合理的。在我们的产品当中，一定应该有一些对消费者有价值的功能因素、外观因素、和我们进行取舍的价值观应该被固化下来，这些东西才构成我们手机的品牌个性，换一句话说，才是定位的具体表现，在这个基础上的销量，才会构成对品牌的积累。 技术是服务于人的，技术的终极目的是解放人，让人生活得简单、方便、自由。 TECH MADE EASY 是3月US NEWS的主题，而这正是消费者最需要的。换句话说，“为消费者创造价值”的目的不是说提供尽可能多、尽可能先进的功能，而是带给他们简单、方便、自由的生活。 如果，我们国产手机的产业链核心是“为消费者创造价值”（允许我用这句被人说滥，但不为人理解的SLOGAN吧），而不简单地归结为手机是不是有最新的技术，是不是小，是不是好看，那么产品该直面的问题首先就是： 用起来够舒服吗？（握在手中舒服吗，翻盖方便吗……我相信卡片机设计的初衷一定是为男士的西装和衬衫口袋着想，而不是挑战厚度的极限。而那些让即使纤纤小手也要很难受地曲者拇指运作的手机，是不会长久的） 软件够方便吗？（用户拿到手机，不看说明书可不可以正常使用基本功能；任何一个想用手机实现的功能是不是按3下键就可以实现；字是不是可以调节大小；有了高精度拍照，可不可以和30万像素的手机一样，方便地设为墙纸、发送彩信；可不可以实现双USB接口的手机连线，并使照片、短信、图片、电子书等文档可以向U盘一样方便地和PC双向拷贝，而且从电脑里拷贝进手机的图片，无论文件大小，都可以方便地设置成壁纸，多种格式的声音文件都可以成为铃音；再进一步，如果是这样的接线，是不是可以在手机没电的时候，用手提电脑的电救救急——当然这个是针对商务人群的手机配置；现在，不一样的电子设备都有不一样的数据线，太不人性了，通用线、通用接口真的是大家的梦想；每—个用户都有不同的使用习惯，常用的功能就几个，我们可不可以通过软件的记忆，让他常用的功能出现在最前面，让他感觉越来越顺手——打个比方，我现在用日程表功能，每次都要不厌其烦地多次按键才能走到需要的菜单，而不太用到的拍照总是一不留神就按到，然后我就得等几秒钟，等它运行到拍摄状态再恶狠狠地掐断，然后懊丧地重开始我想做的事情，但类似的不方便在每一款手机上都有，即使NOKIA） …… …… 那么围绕同一个核心，营销的任务就更明确了：制定前瞻性的规划，针对定位持续而有效的市场推广和提升客户满意和有增值内容提供的客服。 事实上，前瞻性的规划并不神秘，让我们从消费者需求和体验的角度来看看手机的发展： 设想一个手执大哥大的人吧，虽然威风当年，可是，砖头太重了，于是小巧的数字机出现了（即使当时技术未进步到数字，体积变小、重量变轻也属必然。）。 小了之后，人们有了更进一步的需求，都是黑色的，太单调了，能不能好看点，于是太空金属外壳、换彩壳、折叠机、旋转乃至现在的滑盖手机，都是满足外观多样化的需求。大胆预测一下，在小到一定程度之后，会因为使用的不方便和无法满足更多的功能要求，手机的体积会变大，不过，一定不会变厚，也许应该会象最流行的数码相机，薄且几乎屏幕尺寸接近机器本身，然后，如果仍然无法满足功能和人性化方面的要求，或许在未来，根本不需要实际的键盘和实际的屏幕，而只要投射出来的虚拟的屏幕和键盘，WHO KNOWS 外型上的变化，毕竟肤浅，来点实质性的内容吧，人的需求都是由浅入深，铃声总是这么吱吱叫着，太不舒服了（我的一个同学曾经把当年用BASIC语言编出的音乐成为机器噪音，我从此失去对电脑编程的兴趣）。除了视觉，听觉也是一个很重要的感官要求，和弦应运而生；屏幕老是黑白未免单调，即使蓝屏、橙屏也不够，黑白电视都成彩电了，彩屏于是迅速成为潮流，（TCL想复古，逆潮流而动，后果得万明坚自己背）。 |
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