|
|
|
|
|
|
处理 SSI 文件时出错 |
|
 |
您现在的位置： >> 企管文库 >> 企业管理 >> 企业发展 >> 文章正文 文章地图 | 用户登录  新用户注册 |
|
|||||
| 中国增值业务市场的发展趋势 | |||||
作者：陈景国 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-2-6  |
|||||
|
中国增值业务市场的发展趋势 1.业务种类不断增加 技术变革和市场需求的多样性决定了电信增值业务的多样性。电信增值业务由于可以通过软件对网络资源进行组合和功能附加，因此，它提供的服务将能够根据需要任意变化。2000年9月颁布的《中华人民共和国电信条例》将增值电信业务归为九大类，即：电子邮件、语音信箱、在线信息库存储和检索、电子数据交换、在线数据处理与交易处理、增值传真、互联网接入服务、互联网信息服务和可视电话会议服务。2001年8月，信息产业部调整了电信业务分类目录，增值电信业务从9类增加到17类，新增加的电信增值业务包括电话信息服务、呼叫中心服务、因特网会议等业务。此外，许多集成型的应用服务越来越受到人们的关注。 2.经营模式推陈出新 近年来，随着电信运营体制的变革和市场的开放，电信运营专业化分工日益成熟，业务经营模式不断翻新，出现了虚拟运营和业务转售等许多全新的经营模式。在开放竞争的市场环境中，传统电信网络运营商为了取得竞争中的最大优势，降低成本、提高效益，往往会专注于企业最关键的、最具核心竞争力的业务，而将其它的功能通过各种方式借助外界力量进行整合弥补，这样就形成了相对“虚化”的经营模式。对于传统电信运营商而言，网络和基础电信业务是其发展的根本，其“虚化”和外包的业务大多集中在增值业务领域，这就是增值业务经营模式不断创新的原因所在。 3.经营主体趋向多元 经营主体的多元化是增值业务最主要的特征之一。首先，传统的电信运营商是电信增值业务最早的经营主体。对于他们来说，随着竞争的不断加剧，单纯出售通信带宽资源的利润将会越来越微薄。电信运营商在来自用户多样化应用需求和竞争对手的压力下，也开始从简单的接入服务提供商向更高层次的应用服务提供商转型，他们开始整合网络资源来向用户提供有针对性的增值业务。其次，电信市场的开放吸引了大量中小企业，而他们进入的领域也大多集中在增值业务市场。目前，中国电信增值业务市场的各类中小企业已达到3 000多家，业务范围几乎涉及全部增值领域，成为通信经营服务业的重要组成部分。此外，网络应用服务的兴起催生了ISP，ICP，ESP，ASP，虚拟运营商及转售业务提供商等形形色色的增值业务提供商。经营主体的多元化有效地繁荣了增值服务市场。 4.个性化服务成为主流 传统的业务面向大众提供普遍统一的服务，对于特殊群体或用户的特殊应用，传统的业务就显得有些力不从心了。而增值业务则将用户细化，是一种具有很强针对性的服务。它可以针对专门的企业、专门的用户群体，提供专门的服务内容和服务组合。因此，通过集成网络元素，向用户提供各种各样的满足个性化需求的应用服务是电信增值业务的发展方向。 5.定位业务的崛起 据预测，到2004年，在各种移动通信业务用户数排名中，定位业务用户数位居第二，高于电子邮件、移动电子商务、移动银行等增值业务，成为用户数仅次于语音的增值业务。 面对发展迅猛的全球移动定位业务市场，中国的定位业务市场就显得有些冷冷清清。但我们应注意到，110业务一直呈上升趋势，人们越来越需要高效的紧急救援；另外，大中型城市对智能交通和车辆导航的要求越来越迫切，急需解决交通拥挤、管理混乱的问题；还有移动黄页查询、与位置有关的计费，都会随着移动互联网的发展而引起人们的关注，特别是电信市场的开放，会很自然将国外的新技术、新产品引入中国。定位业务有望成为数据业务中用户数最大的增值业务。 6.未来的电信增值业务仍将有大的变化 (1)寻呼业务由于移动电话的普及和电信资费调整的影响，下降趋势将越来越明显。然而这项业务由于目前的中国经济水平决定将在很长时期内存在下去，而有可能出现新的功能，产生新的市场。 (2)互联网将不断发展，市场前景十分诱人。新技术的发展使更多的应用通过互联网得到体现。 (3)电话信息服务市场将在近年内发生重大变化，主要将体现为政策上、服务方式上、效益产生的模式上，其市场将逐步萎缩。如果要发展必须改变现有的运行模式。 (4)其它新的业务将有可能成为新生力量。由于电信市场格局的变化，有关政策也将随之调整。大的环境和技术的进步将使电信业出现一个空前繁荣的局面，使一些以前开发不够的放开经营的电信业务出现大发展。中国通信增值业务的发展趋势见图1。 目前应注意的几个问题 1.赢利模式要从数量增长 转向时长增长 与电话装机、来电显示等靠用户数量的增长来达到利润增长的电信业务不同，增值业务更多的是通过各种应用促进消费时长的增加来获取利润。多年来，通信运营商的经营思路和方向主要围绕前者展开，但随着市场的日趋饱和，靠数量增长赢利的空间越来越小。增值业务中，无论是呼叫中心、声讯服务，还是网上应用等都是以用户拨叫和网上滞留的时间促进ARPU值增长的，用户数量的多少对增值业务而言并不是赢利的根本。 2.核心要素应从网络容量 转向信息应用 基础电信业务的核心要素是网络，它的用户数量的多少取决于网络容量，随着十几年的网络建设，网络已经具有极高的成本投资。增值电信业务的核心要素是信息，能够吸引用户长时间接受各种增值业务的不是网络接入本身，而是通过网络接入获得信息的价值，这价值体现在个性化的解决方案、人性化的情感共鸣、产业化的效益提升上，在体现这个价值中提升基础电信业务网络利用率，获得基础电信业务外的增值。 3.产业链条要从封闭走向 开放合作 基础电信业务是由网络设备制造商和电信运营商组成的相对封闭的产业链，产业的兴旺与否体现在社会对信息通信工具的需求；增值电信业务则在基础电信业务之上增加了信息供应商(ICP)，它可以是专门的机构，也可以是政府、单位、个人等社会各阶层。在增值产业链中，网络平台只是基础，只有利用网络优势和开放的心态，与信息供应商开展广泛的合作，为社会各阶层实现和提升各种价值，带动整个产业兴旺，运营企业的ARPU值才能水涨船高。（请看下页） 重视中国通信增值业务发展的经验 从一些智能网建设较为成功的地区，我们可以清楚地看到，电信企业的核心是为最终用户提供优质服务。紧紧抓住这个核心，不断寻找 |
|||||
| 文章录入：admin 责任编辑：admin | |
| 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 | |
 网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
||||||
|
处理 SSI 文件时出错 |
| 电子书下载 企业管理 人力资源 市场营销 生产管理 品质管理 财务管理 管理信息化 合同文书 |
|
处理 SSI 文件时出错 |
|
关于我们 |广告服务 | 友情链接 | 版权声明 | 常见问题 | 下载导航 | 联系我们 | 拷贝说明 | 文章导航 |
