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企业市场竞争中的信息力量

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企业市场竞争中的信息力量

作者：郑忠斌文章来源：精品培训网点击数：更新时间：2007-2-8

“情报比导弹更重要!”这是美国在9.11事件后经过深刻而沉痛的反思后作出的结论。此后,国际反恐怖联盟的首要工作便是建立情报联合机制。商场如战场，作为企业核心竞争力中的重要组成部分，情报竞争力的强弱在很大程度上决定着企业未来的生死存亡。伴随着中国加入WTO和经济全球化，企业面临国内外更加激烈的市场竞争，如何迅速提高企业的核心竞争力 ,很重要的一点，就是充分利用竞争情报，辅助企业获得竞争优势。竞争情报已被美国哈佛商学院列为关系到企业生死存亡的即人才、资金、技术之后第四种因素，已被越来越多的中外企业家所认识和使用，是21世纪现代企业参与市场竞争的主要手段。
1、企业开展竞争情报工作的目的和作用
1.1竞争情报的概念
　　关于竞争情报概念的论述比较多，笔者认为，下面两个是对竞争情报概念比较全面准确的论述：
　　竞争情报是一个过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。
---美国竞争情报从业者协会(SCIP)
　　通俗讲竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争情报的收集和分析；产品，包括由此形成的情报或谋略。
---中国科技情报学会竞争情报分会理事长包昌火
　　竞争情报核心内容是对竞争对手信息的收集和分析。竞争情报主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等重要领域。竞争情报的获取、生产和传播是通过竞争情报系统来实现的。
1.2企业竞争情报系统
　　企业竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。它从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用各种信息和智力资源来提高企业竞争优势的信息系统，是竞争情报工作的组织保障和物质基础。它是企业信息化的重要构成和神经中驱，可为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，许多人把它比作企业在经营战略和竞争决策过程中的“中央情报局”。
　　通常企业的竞争情报系统是“人字型”结构
（1）、“头部”---竞争对手情报
（2）、“左膀右臂---行业情报和市场情报
（3）、双足鼎立---客户信用情报和消费者（用户）情报
争情报系统结构

1.3、企业竞争情报工作的主要功能
1.3.1、对可能出现的机遇和危险提供早期预警
　　竞争情报能使公司及时发现潜在的威胁，并迅速采取行动。竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受到突然袭击。竞争情报有助于发现市场上机遇，并通过减少对手的反应时间增加自己的时间而获得竞争优势。
1.3.2、对竞争对手的动向进行监控和评估
　　竞争情报能预期现有竞争对手的行动，竞争情报能发现新的或潜在的竞争对手。分析竞争对手即收集竞争对手情报的目的，是了解每个竞争对手的战略和目标，评价其优势与劣势以及竞争模式，从而制定出适合自己的竞争战略。
1.3.3、对新技术进行跟踪
　　竞争情报能跟踪技术变化。竞争情报通过对影响企业生存与发展的相关技术发展动向的跟踪分析，可及时发现新技术对企业现有生产经营的冲击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响，从而使企业未雨绸缪，在市场竞争中占有先机。
1.3.4、对竞争环境进行监视和分析
　　企业的生存和发展与其所处的环境有极密切关系。竞争情报能了解影响公司业务的政策、法规的变化，竞争情报能跟踪市场需求的变化，对环境的关注、分析研究是企业活动的重要内容。
1.3.5、对企业经营提供决策支持
　　竞争情报对高层管理人员在企业并购、投资、参股、收购、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。利用竞争情报可以使企业主管增加决策的成功率。
1.3.6、具有标杆学习功能
　　技术借鉴：竞争情报工作能帮助你从事一项新的业务时，借鉴他人的先进技术和经验，从而找到一条捷径的方法。
　　标杆比较：所谓标杆比较是指以最佳做法为标准，采取各种手段向其看齐。竞争对手可以是你最好的老师，为你提供经验教训，为你提供参照的标准。
　　避免思想僵化：竞争情报能使公司不断地接触新思想、新概念和先进的管理方法，从而避免思想僵化，使公司变成外向型公司。
1.3.7、对商业秘密进行保护
　　现代信息技术的发展，给企业信息安全提出新的课题。对于一个企业来说，既要千方白计地获取别人的商业情报，又要慎之又慎地保护自己的商业秘密。泄密对一个企业打击是不可估量的。
1.4企业开展竞争情报工作的作用
（1）、企业感知外部竞争环境变化的预警系统。能帮助企业及时洞悉政治的、经济的、社会的、市场的变化以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇。
（2）、企业为适应外部环境变化而作出战略决策和竞争策略的支持系统，为企业的竞争决策提供依据和基础。
（3）、企业经营管理的智囊系统。企业的经营管理面临着许许多多的不确定因素如竞争对手、竞争环境等，竞争情报系统通过对这些因素进行了解为企业经营管理提供智囊参谋作用。
1.5、企业开展竞争情报工作的重要意义
　　竞争情报的最大作用是帮助人们作出决策，减少在决策过程中对事物认识或判断的不确定性和信息的不对称性，即减少决策失误，提高决策的成功率。竞争情报有助于发展企业的核心能力，是强化和改变企业发展战略的重要基础。谁先掌握情报，谁就能在激烈的市场竞争中处于主动地位，谁就能赢得时间、市场和利润。
　　20世纪80年代竞争情报帮助一些日本企业迅速学习和吸收他国的先进技术和管理经验，从战后废墟中迅速崛起，一跃成为世界大公司，例如索尼、松下和丰田等著名公司；在当今其他发达国家中竞争情报也已成为企业获取竞争优势的

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