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苏州胥城大厦企业文化建设和企业文化咨询总结

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苏州胥城大厦企业文化建设和企业文化咨询总结

作者：刘先明文章来源：精品培训网点击数：更新时间：2007-2-7

胥城大厦自2004年3月下旬开始企业文化咨询活动以来，历时三个多月的企业文化提升性建设工程的实践，取得了阶段性重大成果，主要表现在：
1、胥城大厦的文化理念得到挖掘、总结、提炼；
2、胥城大厦的文化理念在“情满胥城迎世遗”活动中得到运用、检验、发扬；
3、胥城大厦的企业文化建设有了明晰的规划和方向；
4、领导和干部、员工在文化管理和文化营销的意识方面有了明显的增强；
5、锻炼、检验了胥城大厦的员工，发现了一批人才和有塑造性、培养前途的人才，员工队伍的正气、朝气得到了丰富和提升；
6、胥城大厦凸显苏州宾馆、饭店业中的“晴雨表”和“代表”的角色，社会知名度、美誉度得到显著提升和扩散。
之所以能取得上述成果，主要原因在于：
一、全员积极参与，员工热情和创造性得到良好的发挥，充分体现企业文化全员提升性建设、提升性建设基础不可少的特点：
1、在领导的重视下，全员参与、配合企业文化咨询过程中的调研：在问卷调查、抽样交流（与员工面对面交流、与了解胥城大厦的或与胥城大厦有关联或人士在网上交流）、召集专题座谈会（新员工座谈会、群英会）等过程中，很多员工乐意讲出心里话，并谈出对企业发展和管理问题的看法，有的员工连自己想离婚的事情都愿意和咨询师、顾问交流，有很多员工在交流过程中都流出对企业的深情泪水，为顾问掌握员工心态打下了很好的基础。
2、及时处理员工合理化建议、建议信：一位落款为小小员工给总经理信箱投递了一封信，总经理马上给“小小员工”回信，给以嘉奖，并将信张贴在员工通道，让全体员工知晓，在员工中产生了很大、很好的反响，也让全体员工切实体会到胥城大厦建设企业文化不是做一做样子。
3、零距离观摩胥城大厦、感悟胥城大厦：胥城大厦完全透明地为顾问提供无障碍地参加晨会、例会、部门工作会的条件，方便顾问调阅企业管理制度、参加通讯员采风、烈士陵园扫墓等观摩活动，为顾问提供观摩客户会议的条件，并邀请见证胥城发展历史、设计胥城大厦的领导和专家与顾问交流，为咨询顾问掌握企业真实资料打下了很好的基础。
二、把企业文化提升性建设和咨询活动与宾馆经营、管理、服务等行为有机结合起来，充分体现企业文化提升性建设和咨询活动必须服务宾馆的特点：
1、优秀的宾馆及其企业文化来源于优秀的经营、管理和服务过程，优秀的宾馆及其企业文化一定要能有效服务、指导、促进宾馆的有效发展，为此，我们把企业文化建设和文化营销、文化管理等有机集合起来，策划、设计“情满胥城迎世遗——企业文化建设工程”暨百日优质服务月活动，这个主题活动有机借助文化苏州、第28届世界遗产会的大背景，概念新、立意高、内涵丰富、引起社会关注度大和产生的新闻传播性强、同时又能将员工日常工作紧密结合在一起，迅速得到社会的关注和员工的积极响应，对胥城大厦产生了较大品牌推广作用和提升效果（详见《中国企业报》、《中国旅游报》“文化营销显威力胥城大厦增魅力”一文）
http://www.cenn.cn/member/content.php?id=71
2、咨询师在现场随时观察、感悟，见缝插针进行调研、培训、策划，不影响正常工作和员工的休息。
三、在全面、系统的策划主线下，及时推出细节中散发出精彩的策划，充分体现出企业文化建设的效果一定是在细节上见功夫的特点：
1、充分准备，开好动员会：好的开头是非常重要的，它决定了“情满胥城迎世遗——企业文化建设工程”的方向和动力。
2、好的策划是要能执行、并能带来效果的策划，在策划的执行过程中，还要能抓住时机延伸、提升、丰富新的活动内容；如：迎接首批世遗代表仪式、红十字募捐箱开箱仪式、向优秀员工颁发获奖证书仪式等。其中“迎接首批世遗代表仪式”的镜头，被中央电视台6月27日的《新闻联播》的节目选用，中央电视台网站、《中国日报》图片网、苏州日报、第28届世界遗产网网站等众多媒体报道或转载，把胥城大厦的文化营销、品牌推广推向高潮和新的境界。
3、有机结合礼文化，向世界遗产会代表赠送祝贺信和有中国文化、苏州文化特点礼物：
（1）葡萄牙足球队进入半决赛后，我们就在第一时间送去祝贺信；
（2）下榻胥城大厦的国家代表中有申遗成功的，我们在第一时间送去祝贺信；
（3）文化小礼品：为下榻胥城大厦的代表制作和赠送留影胥城现场纪念张、为代表赠送缀有“中国节”的小食品；受到客人的欢迎，

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