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| 沃尔玛重拾文化传统 | |||||
作者：佚名 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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去年以来，沃尔玛的销售一直萎靡不振，到今年4月底结束的第一财季的利润仅增长4％。但沃尔玛主席兼总裁李·斯科特却信心十足：“我们对整个经济环境无法控制，但是我们有信心控制自己的命运。”沃尔玛还制定了雄心勃勃的发展计划：在保证全球4000家商店的销售外继续挖掘市场潜力；巩固和发展海外业务；继续扩展“超级中心”模式，也就是将一般商业销售与超级市场的形式结合起来。目前，沃尔玛共有952家“超级中心”，计划每年增加150—175家。 计划虽好，但实际操作起来存在一些问题。目前正处在扩展期，每年销售额高达1913亿美元的沃尔玛能否让全球120万名员工都能迫切地感觉到经济衰退的威胁？并且沃尔玛朴素、诚实而便捷的文化传统能否贯彻到每一位员工身上呢？ 沃尔玛以其对雇员平等相待来赢得雇员对企业的忠诚，甚至被描述成为像教派一样。但是当企业想要控制开支时，又会是毫不留情的。将沃尔玛的传统发扬到各地，也不是一容易的事情。由于扩张过快，沃尔玛的一些商店里已出现粗暴对待客户，胡乱陈列商品等问题。沃尔玛正在检讨其快速成长所带来病痛，这离他像福音传道般的创始人，已慢慢地越走越远了，一切已经开始滑坡了。但雷曼兄弟公司总经理杰夫·费纳相信，由于沃尔玛的商品价格便宜、成本低廉，他还能赢得更多的市场份额。 去年一月成为总裁的李·斯科特已经在沃尔玛效力22年了，他坚持只要有对路的商品库存和不断改善的客户服务，就一定可以将沃尔玛的成功继续保持下去。以低价战略闻名于世的沃尔玛将坚持使商品的定价更具有冲击力，以回应Kmart、Target等竞争对手的打折行动。他还计划采取削减开支、加快送货速度，争取取得更大的成绩。 在经济萧条时期，沃尔玛的秘密武器大概是他比其他竞争对手更会控制成本，朴素节俭是公司1962年建立以来最核心的价值所在。沃尔玛66万平方英尺的总部，灰褐色的内部装修以及破了边的地毯，看起来更像一所公立学校而不是世界上首屈一指的大公司。许多业务都是在一间没有任何装修的餐厅里完成的，而供应商与这里的经理碰面则也是在一间光秃秃的屋子里。雇员们必须自己在下班时扔掉垃圾，而商务旅行时住的则是两人房间。沃尔玛自1995年以来，就没有裁过人，但在用人上也很谨慎，不会随意雇佣任何人。任何花费都必须花得明明白白，而“永远不要买得太多”也被视为成功的关键。 不管沃尔玛做得多好，他们总相信能做得更好。从沃尔玛创始人萨姆·沃尔顿那里延续下来的“永不自满”精神，让所有公司的高级经理始终注意自我反省。就算全周一切都令人兴奋，但在星期六的周会上都似乎觉得公司马上就要破产似的。萨姆·沃尔顿成功的秘诀就是从不盛气凌人，坚持竞争意识。就算是在星期六周会上，聆听一份成功的销售报告，高层经理们还是会着眼于如何与其它企业的客户服务展开竞争。 ©2005 WebSite By |
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