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| 企业文化“出国”思变 | |||||
作者：闫荣伟 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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10月25日TCL集团所属的德国施耐德电器有限责任公司开业典礼在慕尼黑举行，这标志着中国企业在走向世界的进程中又迈出了重要的一步。TCL集团在9月下旬以820万欧元全资收购了这家老牌德资公司。 “走出去”是在当今经济全球化背景下生存和竞争所必然要迈出的一步。据权威部门统计，中国企业累计在境外已办起6200多家企业，对外投资总额74亿美元，遍布全球160多个国家和地区。中国已成为发展中国家最大的对外投资者。 但据有关部门的调查，中国67%的境外投资不赚钱。中国企业在迈向海外的进程中如何走好成为目前企业共同关注的话题。本期管理版对此进行重点报道，希望能对已经“走出去”和即将“走出去”的企业有所帮助。 “海尔在国际化过程中，资金不是最大的问题，最大的挑战在于如何将中国的文化融入当地中去”。海尔集团企业文化中心部长汪仕蓉日前在接受本报记者采访时如是说。其实不单海尔，国内企业在国际化进程中的众多“先行者”们，如宝钢、青啤等在近年内都遇到了类似的挑战。 企业文化当地化 据悉美国海尔在成立之初，张瑞敏对美国人迈克尔只有一个要求，即要在一年之内进入沃尔玛的十个连锁店，这样才能在美国站稳脚跟。事实上，当时的很多美国流通商根本没有听说过海尔这个名字，显然要进入像沃尔玛样的巨无霸超市是一份相当艰难的工作，挑战性可想而知。 然而，迈克尔却很聪明，他了解到当时沃尔玛的老板有一个习惯，即每天早晨都会在办公室的窗口看设在二楼的沃尔玛超市。于是迈克尔就在沃尔玛老板正好看到的地方树了一个很大的海尔广告牌子。终于过了很长时间，沃尔玛老板注意到了，便问其销售部经理：“海尔是干什么的？”而早已被海尔“公关”好的销售经理说：海尔是来自中国的一个品牌，有着很好的质量，有意在我们这里销售。老板一听，马上决定与海尔面谈。从此海尔便在美国渐渐地打开了市场，目前有一种小冰箱在美国已经占到了50%的市场份额。 汪仕蓉讲的这个海尔国际化的故事很有代表性，事实上，海尔从踏出国门之初，就将管理当地化作为了自己国际化经营的发展方向。用张瑞敏的话讲就是“融治”，即海外企业的管理要融合于当地人才的管辖之下，这是实现“海尔本土化”和海尔国际化的重要内容与途径。据悉，在海尔集团的四个海外分厂中，除了菲律宾暂时还留有三名中方人员外，其余都是由当地人进行管理。张瑞敏认为，雇用当地人管理海外企业，实行企业管理人才当地化政策，总体衡量对母公司来说，是十分划算的。虽然付与国外管理人才的薪金，要远远高于国内。但通过综合比较与权衡，也只有符合东道国的薪金水平，才能雇佣到合适的当地人才，而当地人利用其自身的优势为企业创造的价值，则是中方管理人员难以达到的。在这方面，海尔是舍得投资的，据悉海尔付给担任美国营销中心一把手的迈克尔的年薪为25万美元。这样做，就是为了让其发挥才智，安心为海尔服务。 但是本土化的人才还存在一个明显的障碍，就是如何让他们取得对母体公司文化的认同。有趣的是，海尔使用了一种“漫画”的手法解决了这个问题。因为漫画是不分种族和语言的，全世界的人一般都能看得明白。海尔集团企业文化中心部长汪仕蓉举了一个例子：一个美国员工在理解“质量是企业的生命”这一海尔文化时，画了一辆在高速公路上奔驰的汽车，并配了一句话：“1%的疏忽会带来100%的灾难”，虽然语言表述不是那么严密，而且中国员工也不会想到用汽车来表达，但美国员工还是用他们特有的方式将海尔这一理念的精髓很好地诠释了。据汪介绍，在海尔集团很多地方的墙上，都贴满了来自世界各地海尔员工画的漫画，可以说，漫画已成了世界各地员工理解和诠释海尔文化的最好载体。类似的企业文化本地化的实例还很多。再比如海尔有名的“6S”大脚印，在国内不少企业推广都有明显的效果，即要求做的不好的员工站在脚印上总结当日的失误。但在美国则不一样了，美国只能正面激励，不能批评。在这种情况下，美国海尔就反过来，让做得好的到“脚印”上去讲。再如，海尔在国内对员工的考评会用“笑脸”、“哭脸”和“平脸”来形象表示，效果不错，很有激劢作用，但在美国却引起不起员工的任何反映，就像自认为讲了一个笑话但无人发笑。怎么办？一个当地经理人特别喜欢玩具，于是他建议用懒惰的狗熊，可爱的粉猪来代替以上形象，而这些形象正好能强烈刺激美国人的自尊心，所以效果立竿见影。可见，一种企业文化的传播，生搬硬套肯定不行，适合当地才是最为关键的。 劳动保护不可轻视 近期国内有一个焦点，就是很多行业都遭受到了反倾销调查，这当然一方面说明我国的某些产品已经有了一定的国际竞争力，但比较新鲜的说法是：国际社会其实更为关注的是我国企业的劳动过程，并对其劳动保护表示怀疑。据悉，目前集中在温州、深圳、东莞等地的以制鞋制衣制玩具等轻工产品为主的企业已经成为国际社会高度关注的一个焦点，而且有可能越来越多。 国际劳工组织首席技术顾问王琳在接受记者采访时表示，国外已有部分舆论认为，目前国内国企职工下岗现象较为普遍 ，劳动环境严峻，因此他们便怀疑国内企业是否存在“剥削”。事实上，国内企业员工超时间加班加点的工作，造成员工由于过度劳累而死亡的情况很多。此外还有一个较大的问题就是安全生产，除过一些我们经常提到的恶性事故外，更多的是一些被人忽略的地方，如在制鞋制革过程中使用有毒的胶水等，但企业一般由于种种原因并不愿意鼓励员工采取一些防护措施(如戴手套)，据他们了解，这样的情况在国内的大小企业都普遍存在。 可见在WTO条件下，劳动保护如何与国际接轨依然是一个大问题。当资本跨越国界时，企业必然要面对当地的劳动法规，一旦发生纠纷，就马上会引起国际社会的关注，这一点对于走出国门不久 |
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