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| 因爱而生，从强生看社会责任型公司 | |||||
作者：邓胡子 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-8  |
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“强生公司创建于1886年，目前在全球57个国家建立了230多家分公司，是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关服务提供商，拥有约11万6千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。 1985年，强生公司在中国成立了第一家合资企业——西安杨森制药有限公司。随之先后成立了上海强生有限公司、强生(中国)有限公司、强生(中国)医疗器材有限公司和上海强生制药有限公司。随着业务的不断发展，今天，强生在中国已有员工6000多名，生产领域广泛，包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品，致力于促进中国人民的健康事业。 2005年7月，强生成为北京2008年奥运会及残奥会的官方合作伙伴；2006年2月，又成为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的机会，继续加强与政府相关部门的合作，倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务，深化人文奥运的内涵，为北京2008年奥运会及残奥会的成功举办做出贡献。强生时刻要求自己：对我们所生活和工作的社区、社会、及整个世界负责。支持社会公益，参与对社会有益的慈善活动。强生，因爱而生。” 这是强生公司网站上的一段宣传文字，在中国目前的企业界，类似的文字很多，有得写得可能更好看，但作为一个消费者，我们所能感受到的不仅仅是企业自言自语所宣传的文字，更重要的是企业在生活中所实际奉行的准则和标准。作为个人，最早知道强生是从它的婴儿沐浴露，因为它的沐浴露不伤婴儿的眼睛，但最近却被它的《因爱而生》的广告所打动，在广告中，强生没有像某些企业所宣传的那样“大品牌，值得信赖”，而是说“在我们身边有一群巨人，正在用巨大的爱做细微的事情”而强生不过是“以多年在医疗卫生方面的经验，与这些巨人站在一起”，作为一家众所周知的跨国大公司，强生虽然犯过不少的错误，但在其新的形象广告片中，将普通人的位置摆在如此重要的地方，应该说其心胸已经值得很多中国的企业学习。当然，仅仅是宣传还不够，“强生公司从1985年开始在中国开展关于促进中国家庭健康发展的项目，目前包括旗下8家子公司在内已经在中国支持超过20个相关公益计划，在第一阶段被整合的13个项目涵盖了婴儿护理、儿童安全、艾滋病、糖尿病以及精神健康等对家庭健康教育意义重大的领域。”，并且“在整合资源的同时，还将对重点项目进行全面的扩展。2007年，强生公司首先将扩展由强生旗下的西安杨森制药公司发起的精神健康教育项目。通过强生家庭健康关爱计划提供的资源，这一项目将对医护人员的培训从2006年的22个城市扩大到2007年的52个城市，对患者的培训从18个城市扩大到52个城市。”作为一家公司，在它提出这些目标的时候，我们为什么会相信它？就是因为它已经兑现了它之前的承诺，现在我们在很多医院都可以看到强生针对准妈妈和准爸爸们的关于婴幼儿健康方面的教育宣传，而正是这些免费的宣传资料，让很多开心并焦虑的准妈妈和准爸爸们，知道生命的珍贵与脆弱。上好了关于生命的第一课。 但是我们也经常看到大量的公司，在宣传自己的伟大的时候，做的却是些渺小的事情，从光明牛奶的“牛奶门”事件到哈根达斯的“厕所门”事件，消费者所唯一能感受到的就是这些企业的豪门作风，不过消费者是用脚走路的，自然也会用脚投票，所以现在，光明们很难受。 为何会有如此大的差别？ 除了企业管理者的管理理念因人而异之外，更多的是目前社会对企业的衡量标准的单一导致的。 在传统企业管理理念中，企业是一个经济体，是为利益而生，而利益被很多时候，会被简单理解成金钱。为了追逐金钱的最大化，企业在很多时候不惜冒任何风险——因为谁都无法预知以后会如何，只能在目前将经济利益做大最大化。正是这种企业管理理念，直接导致中国的大量企业在宣传自己要做“百年老店”的时候，却做出了自毁长城的行为。 事实上，企业就如同一个人一样，是一个有机体，而非简单的部门和人员以及物资的组合，因此，对企业的衡量标准自然就不能一简单的利润率来衡量，而必须综合诸方面的指标：利润、员工满意度、股东满意度、消费者满意度、对社会进步的推动作用以及对其他企业的表率性等等。这与我们衡量一个人是否优秀不会简单的用他多有钱来来衡量，是一个道理。 然而责任在很多时候并不被企业所重视，所以我们才会在生活中遭遇一次次的尴尬，对企业的信任也一降再降。 企业，一直将利润放在第一位，那并不是企业的错，而是政府导向的问题，政府的过度功利化，必然会给企业形成心理暗示，所以我们才会遭遇类似“欣弗”这样的事件，导致悲剧的一再发生。但社会并仅仅是属于政府的，社会是属于所有社会民众的——包括企业，因此企业同样需要在政府缺位的地方，负担起企业作为社会组成的一部分所应该负担的责任——不仅仅是经济指标，还有社会责任。这与某知名企业家认为企业就只能负担经济任务的观点恰好相反。 因为我们可以从强生身上，看到一个企业，不仅仅是完成利润收益，也不仅仅是把经济指标当作考核企业责任的唯一标准，还可以同时容纳多种标准，以衡量企业的发展和成就。从强生身上，我们可以感受到一个负责任的企业所散发的魅力。如同在它的广告片中所唱的那样：“阳光灿烂……” |
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