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严谨国度，激情整合——从世界杯看旅游目的地“事件营销”

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严谨国度，激情整合——从世界杯看旅游目的地“事件营销”

作者：成功营销文章来源：精品培训网点击数：更新时间：2007-2-14

德国旅游业成为2006年世界杯足球赛真正的大赢家。世界杯期间游客数量较预测翻了一番，达到了200万人次，直接为德国带来了30亿～35亿欧元消费额。这一切的取得似乎出人意外，但又在情理之中。多年来，德国植根于世界各地的旅游推广体系，假之以“世界杯”事件，诉诸于整合营销手段，德国旅游井喷时刻的到来自是水到渠成。事件旅游，一直是旅游目的地营销的重要手段。目的地的重大活动，就如同一趟可以搭乘的快车，机会绝对不容错过，尤其是像世界杯这样的体育盛事，“全球事件”，未来十年德国都不会再碰到。紧抓这一机遇，创造性地“借题发挥”，并以整合营销活动加以推广，令旅游目的地德国迅速“走红”。由于世界杯的效应，德累斯顿银行专家指出，德国旅游今年全年的收入将增加7％，达250亿欧元。更难能可贵的是，91%的游客表示愿意向朋友推荐德国作为旅游目的地，此举将令德国的旅游业长期受益。 “罗马非一日建成” 旅游目的地宣传和形象打造，不是一朝一夕，一蹴而就的事情。“功夫在诗外”，2006年世界杯德国旅游地营销策划推广活动，远远始于今年之前。早在12年前，德国国家旅游局与德国联邦足协开始合作，为德国赢得了世界杯的举办权。自此之后，德国国家旅游局通过1000个展会、5000个考察团和2500万本宣传册来推广德国的“足球盛宴”和“旅游大餐”。德国国家旅游局的官方网站：www.deutschland-tourismus.de的访问量也高达7500万人次。作为一家创新性的市场推广服务机构，德国国家旅游局在推动德国旅游目的地营销方面，实在是经验老到。经过数年发展，它已经在境外设立了30个代表机构，以此在国际上展示其旅游资源，提升自身形象，促进德国境内外的旅游业发展。此外，庞大的旅游推广销售体系也遍布全球，构成了其旅游营销价值链上重要的一环。由此看来，借“世界杯”事件旅游展开的推广活动仅是其规划严谨、执行有效的无数次旅游推广活动之一，只不过这次规模更大，力度更强，时间更长而已。 整合营销，推广手段多样化 德国世界杯足球赛第一声哨音还未响起，“2006年德国世界杯足球赛”早就被作为年度旅游主题放在市场推广活动的核心位置。德国国家旅游局将这一主题纳入在全世界的所有推广和交流计划中，通过大量营销推广工作，引起全世界对旅游之邦德国的兴趣。其宣传推广手段可谓花样翻新，从印刷品、网络、展览会，囊括了整合营销的方方面面。一本名为“祝大家圆满成功”的德国旅游形象手册，为世界展示了一个热情好客的旅游之邦——德国。44页的内容分别介绍了世界杯体育馆、旅游景点、赛事主办城市及其周边地区文化名胜的情况。在这一重大足球赛事开场之前，详尽的度假项目报价已经激发了人们来德国旅游的兴趣，手册以超过10种的语言在世界范围内发行。另外，德国国家旅游局同2006年德国世界杯足球赛住宿服务机构（WCAS）一起，在柏林国际旅游博览会上推出了一份新的酒店目录，详细介绍了世界杯期间可以通过WCAS预订的500家酒店情况，共计208页。针对不同客源市场，德国国家旅游局设计的不同网站成为介绍世界杯，推广德国旅游目的地形象的另一个重要途径，其内容还包括旅游博览会、研讨会、旅游考察以及与旅行社合作。网站还专门为游客设计了“世界杯举办城市包价游项目”，可以下载到各种各样的综合服务报价和信息。对在德国购物感兴趣的人们，可以在“50大城市”的在线专栏中查询到2006主题年的相关信息。世界杯与德国旅游事实上是一种密切相联、共生共荣的关系。世界杯推广到位，旅游目的地形象塑造成功，相应地2006年来德国旅游乃至今后故地重游的游客数量自然都不在话下。深谙此道的德国在世界杯广告推广、形象树立方面可谓不遗余力。柏林自2003年起，就开始张贴世界杯海报、广告与彩旗。2003年9月，在距离世界杯开幕还有1000天，15米高的世界杯标志球在勃兰登堡门前“亮相”。就连去年的柏林国际电影节，也以“射球门、摄电影”为主题，进行了短片比赛。德国非常希望能够通过本届世界杯在全球提升德国的形象，为此特别提出了“创意之国”的口号。2006新年前晚的勃兰登堡门前，“欢迎来德国，这片充满创意的大地”这部电影宣传片令各方嘉宾眼前为之一亮，其独到的创意，以及德国名模克劳迪娅·希弗和德国队领队比埃尔霍夫联袂出演，达到了印象深刻、过目不忘的推广效果。随着世界杯的临近，德国还邀请世界各地的记者来德国12个世界杯承办城市进行采访，其中仅汉堡就邀请了约1000多名记者，其他11个世界杯赛承办城市也同时开展推介活动。德国国内世界杯赛的各种纪念品在各地销售，电台、电视台、报纸杂志都在连篇累牍地介绍世界杯赛的组织情况。 “世界杯”公关公关德国 公益公关活动一向是形象塑造的有效手段。世界杯开始之前，德国发起了一个全球射门慈善活动。在2005年的柏林国际旅游博览会上，弗朗茨·贝肯鲍尔为这一项目开出了第一个球。球门将在德国旅游相关的重要旅游博览会上、旅游研讨会和公关活动上使用一年。由此获得的全部收入用于资助SOS儿童村建设其“2006年的6个国际儿童村”项目。俨然成了世界杯的“形象大使”，开赛之前，本届世界杯组委会主席贝肯鲍尔游走公关于各参赛国之间。德国的“大力神杯”巡回展更是深入到全球的各个角落。德国这几年来推动的“全国服务与友善运动”，终于在世界杯期间开花结果。外国球迷和旅游者在德国有种宾至如归的感觉，甚至连德国出租车司机也都会主动开门和打开行李箱，用英文祝乘客“美好的一天”。每一个德国人都似乎成为了“公关大使”，难怪90%的游客都愿意推荐朋友来德旅游。如此成熟的推广体系，如此严谨的整合营销传播计划，又借势于“世界杯”这一历史性事件，占尽天时、地利与人和的德国旅游业今年的强劲表现毫无悬念。“2006世界杯远远超出了我们的期待。我们所进行的各类强有力的市场推广活动获得了非常好的回报。”德国国家旅游局董事会主席何佩雅非常满意世界杯为德国旅游业所带来的收益，这包括2006年德国旅游市场7%的增长，也包括德国品牌、声誉等无形资产的增值。

作者专栏:《成功营销》杂志

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