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导入理性程序装置进行团队管理

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导入理性程序装置进行团队管理

作者：丁树雄文章来源：精品培训网点击数：更新时间：2007-2-8

企业因“企业主"而存在，也可能因“企业主"而消亡。秦池覆灭、爱多消亡、巨人坍塌等等事件就足以说明这一切。而且，在中国还存在这样一个有趣的现象，企业易主，媒体高度关注，并做出种种断言，如几易其主的科龙总是成为“老记们"热衷炒作的对象。再如“企业领袖"故去更是让业界哗然一片，如青岛啤酒总舵手的彭志国逝去、均瑶集团掌门人的王均瑶故去，更会让民众生发“企业要变天"的感触。而这一切在国外却非常平静，再自然不过了，如韦尔奇从通用电气的宝座卸任，企业并无出现任何波动。可见企业要获得永续发展，必须引入不以人的意志（特别是企业主的意志）为转移的“理性程序装置"。这“装置"一旦生成或嵌入，企业便可以健康良性地运营了！
　　理性程序装置的定义
　　这里的“理性程序装置"是指符合企业运行发展客观规律的各种战略规划、经营理念、管理流程、运营手段、企业文化、预警系统、风险防范体系等等，它旨在帮助企业达成发展目标、提高企业运营效能、培养企业解决各种问题的能力、规避各种风险、实现企业可持续发展。
　　如何导入理性程序装置管理
　　企业导入理性程序的装置，在组织内施行理性管理使用的步骤及程序：
　　1、确立企业发展愿景
　　对于新创立的企业而言，就是确立企业短、中、长期的发展目标；而对于正在运行的企业来说，就是如何健康良性永续地运营下去，然后根据企业不同阶段的发展目标导入匹配的“理性程序装置"。如一家大型的汽车运营商，在经营单一品牌的创立初期，它可能要考虑导入“精细化"管理的理性程序装置，而等到手头经营3-5个品牌时，它可能要考虑导入“粗放式"管理的理性程序装置，而等到其兴建大型综合性汽车流通中心或汽车城，麾下拥有几十个品牌时，其就必须考虑“集约型与粗放式"相结合的理性管理程序了。同样随着其业务链条的不断延伸或进行跨行业的经营，与其匹配的的理性管理程序装置也要做相应地变化。
　　2、获取“理性程序装置"
　　企业在确立发展目标后，必须选择最佳的行动路线获得“理性程序装置"，获取它的途径通常有以下几种：
　　1）直接引进：也叫“标杆获取法"，这主要是指确立参照学习对象，直接借鉴各方面与自己企业相类似（如经营业态、运营规模、企业文化等）的国内外同行的成功模式，其好处就是“拿过来就能用"，如某家新成立的车商可直接借鉴经营同一品牌的优秀车商的成功模式，包括管理方式、经营手法、推广手段等等。值得一提的是，这种方式的缺陷就在于可能会出现“东施效颦"。
　　2）重新组合：也叫“博采众长法"，这主要指广泛学习国内外各行各业的先进的管理理念、运营手段，然后根据需要用一根主线将它们贯穿起来，将它们重新组合以适用与企业自身的运营环境。如经营某一品牌车商既可以借鉴同一品牌车商的成功模式，也可以学习其他品牌的管理经验，还可以参考其他行业的先进理念，甚至可以将它们综合起来考虑。这种方式的好处在于能兼容并蓄集百家之长，但风险在于可能会丧失自身的鲜明特色！
　　3）自主摸索：也叫“自主原创法"，企业根据自身的实际和每个发展时期的不同，依靠自身的力量探索总结出一整套一系列适合自身发展的管理模式。这种方式的价值就在于其原创性，具有鲜明的个性和企业特色，但其风险在于要花费高昂的时间成本，以及要经受反复实验及失败的考验。　　
　　3、测试调适理性程序装置
　　需强调的是，不论是借鉴外部的还是自主探索的，理性程序装置导入后并不能一下子给企业带来实际价值，有的甚至还会给企业带来负面影响。这就需要有个缓冲阶段——测试调适理性程序装置。
　　首先，评估企业先行环境是否适应“理性程序装置"，有些企业没有扫清更种“障碍"就冒然导入“理性程序装置"，其势必会“新旧胡搅蛮缠"，降低“理性程序装置"的效能。
　　其次，企业应切实行动起来，可以根据“理性程序装置"对企业环境的实施要求进行流程改造（调整不合理的部分，保留合理的部分）或再造工程（全盘否定，重新设计），为理性程序装置发挥效用创造有利条件。也可以根据企业的现行环境来调整“理性程序装置"，同时也可以采用上述手段结合的方式进行测试调适
　　在此需要强调的是，不能将“理性程序装置"导入等同于流程改造或再造。
　　4、监控理性程序装置
　　导入适合企业环境的“理性程序装置"后，要实时对其监控，同时发挥最大限度地发挥其效能，如通过它能预见未来各种的问题，借助它使复杂的状况变得能够管理等——都可以透过“理性程序"的实施予以磨练，使其更具有活力和弹性。并根据其企业环境的变化对其进行相应的调整，确保其处于与企业环境水乳交融的最佳运营状态。
　　5、重新设置新的理性程序装置
　　适合企业环境的“理性程序装置"并不是一成不变的“法宝"，它会随着企业发展而变化，这就要求企业以变动发展的眼光来审视“理性程序装置"，该扬弃时扬弃，该重新创建或导入新的“理性程序装置"时就决不再犹豫，更不会抱残守缺！重新设计组织的管理系统及程序，以便支持及利用“理性程序"。通过召开会议及重复性的活动，以及进行卓有成效的组织沟通等，以便能让这些新理念派上用场。

　　团队问题解决的条件和技巧
　　导入理性程序装置的目的，在于帮助企业出现问题时能迅速找到解决的途径和办法，同时也能检测问题解决的效果，因此在理性程序装置的指导下，团队掌握各种解决问题的“软技巧"尤为迫切：
　　有的企业因解决了各种问题而得以生存和发展，而有的企业被各种问题解决了而消亡。企业的生存与发展其实就是解决各种问题的过程。因此，必须培养团队的每位成员解决问题的能力与技巧，并为团队每个成员顺利解决各种问题创造条件。通常说来只要具备以下五种条件，团队任何成员会主动加入到解决问题的行列里，并积极寻求解决问题的各种途径：　　
　　1、他们必须具有解决其职务上问题所需要的权力
　　不论是决策层、管理层还是作业层（执行层），企业必须充分授权给他们，倘若不能确保他们在各自的岗位上有独

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