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| 如何有效进行集团化企业eHR的业务流程调研？ | |||||
作者：不详 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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“众口难调”如何解？ 集团化企业一般具有多个层级分、子公司，地域分布广，人数众多等特点。业务参与角色、人员众多，行业层级差异性较大，实为“众口难调”。 对于人力资源e化的需求，根据金字塔原则，大体上可以分为：塔尖--经营管理层，塔中－中层领导层，塔底－人力资源各业务主要负责人三部分。“塔尖需求”一般是人力资源部分为配合企业中长期发展规划所提出的方向性决策，具有一定的权威性和指导性；“塔中需求”是属于承上启下的需求，这部分中层HR管理者领会高层管理者的中长期发展要求，熟悉底层具体业务操作者的实际业务需求，能够从宏观的角度给出可行的标准、决策，是业务调研中重要的需求来源；“塔底需求”是具体操作者日常操作使用的功能性需求，一般关注在负责业务部分的操作友好性和工作量上，相对比较局限。 面对不同角色、层级的需求，建议在调研中采用分层调研的方式，在总体调研中，搜集塔尖、塔中需求，即人力资源管理中高层领导者的人力资源管理需求。在塔尖、塔中需求确定的原则下，与塔底业务负责人进行具体功能和功能操作模式的调研。如此即可实现“了解塔尖要求，满足塔中需求，实现塔底业务操作模式”，同时也可通过企业人力资源管理策略，逐层传达分解高层意愿，实现人力资源辅助企业发展的目标。 集团化企业的各分子公司由于跨越不同区域，在人力资源管理上，侧重点不一定雷同，会有一部分个性化的管理特点。在满足企业总体需要的前提下，要满足各区域分子公司人力资源管理需要，需要在信息、流程、功能等各方面都要有所扩展。因此在业务调研上，采用分阶段调研的方法，根据企业组织节点一般可分为集团总部，分公司，下属分支公司。以集团总部的整体人力资源规划为依托，以集团总部的业务调研结果为基础，通过在集团制定的可扩展的业务需求架构体系与标准，在各大业务区进行分层抽取试点单位验证、修正、逐步完善业务调研结果，做到调研结果覆盖面较广，解决方案可行性高，利于后期分点上线实施。 如何应对“永远不变的‘变’？” 不可以预见的变 企业的成长，依赖适时推动经营的变革，人力资源管理需要适应企业的成长，不可避免的需要随着企业的成长而发生改变，那么eHR如何有效适应企业中长期从人力资源经营策略到人力资源规章制度的变革呢？这就需要eHR业务调研能够从企业中长期策略地图着手，归纳出企业中长期人力资源管理职能 |
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