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都是流程惹的祸（一）

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都是流程惹的祸（一）

作者：黄向平文章来源：精品培训网点击数：更新时间：2007-2-8

2006年4月，优越科技公司（一家小型高新技术企业，合计员工20人）正在研究的一种电子类加工技术处于国内空白市场（在国外已经是成熟的技术），已经处于试定单阶段，只是质量不太稳定，据总经理预计，质量问题将在1个月左右解决。
公司计划在产品质量稳定后（注意，没有确定的时间表），增加一条生产线，公司人数将达到40人左右。公司未雨绸缪，着手招兵买马，为量产做人力准备。
其中，计划招聘一名总经理助理，主要原因是总经理需要间断性前往国外处理技术和客户开发工作，总经理助理可以为未来扩大规模后的管理提供支持，同时，在总经理出差期间可以代行职责，保持公司运营的连续性。

公司主要管理岗位结构：
总经理：全面负责
副总经理：1人，负责内部管理和销售
办公室主任：1人，负责行政、人事
开发部经理：1人，负责产品开发和试定单生产
销售主管：1人，负责销售体系建立和前期销售准备工作
总经理助理：设想职责为全面协助总经理工作，包括内部管理、研发生产和市场销售。

缺乏相对完整的岗位说明书，分工和职责重叠（原有岗位人员不能充分胜任岗位工作，这也是开发进程一再延迟的主要原因之一）。

06年5月中旬，总经理助理及部分新增生产人员到岗。
至5月底，总经理助理的工作内容，与副总、办公室主任出现交叉，由于公司业务相对简单、规模小，总经理助理未能介入总经理的职责范围，仅扮演招聘主管的角色。

06年5月底，试定单未能如期交货，由于设备精度问题和操作体系不完善，品质工艺问题依然无法解决，具体改善进程时间依然存在很大程度的不确定性。
总经理助理及新增人员逐渐离职（被迫？），部分研究开发人员也逐渐失去耐心。

分析：
优越公司从筹建开始，就缺乏人力计划，特别是对技术开发岗位的规划。由于缺乏强有力的研究开发队伍，使研究开发工作在1年中的大部分时间处于重复探索状态，而未能按科学的方法，去逼近所需要的工艺操作规程。
在预计的中期，经营规划和人力计划未能结合好，首先是时间的衔接脱节，而更重要的是岗位设计问题，比如，有必要设总经理助理岗位吗？

小型企业人力计划流程重点：
大型企业可以提前招聘岗位职责不具体的人员，作为人力储备，应聘人员也因为有良好的预期，愿意进入企业并等待机会和发展。而小型企业却不具备这样的条件，也没有更多的资源浪费在“储备”人力上。小型企业需要做相对紧凑的人力计划，以保证资金的现实效率：
1、简单的工作分析和岗位分析：确保新增岗位是必须的，职责是明确的（与现有岗位尽可能少的职责重叠），工作量是相对饱和的，人员的能力要素排序是必要的，以保证岗位人员能力素质与阶段主要工作目标的适应性。
2、相对紧凑的招聘进程安排：计划入职时间与企业战略或经营进程是相符的，不会出现入职延迟影响工作，也不会出现入职过早，无事可干。

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