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| 阿里巴巴凭什么？ | |||||
作者：刘胜 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-2-6  |
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阿里巴巴总裁马云3月份公开表态，2003年阿里巴巴的营业收入目标是“1天100万元”，而且最迟到2006年要每天纳税超过100万元，言下之意到2006年阿里巴巴的日营业收入要突破400—500万元。然而要达到这个目标，阿里巴巴究竟能凭什么呢？ 阿里巴巴有什么 搜索引擎google告诉你，阿里巴巴是一家电子商务网站；阿里巴巴网站声称自己是全球最大的电子商务网站，一个号称有100万会员的综合性电子商务网站，做的是全球买卖，服务的是中小企业。其掌门人马云如今更是国内互联网界的一块“招牌”，谈到互联网的赢利或者吸纳风险投资时，阿里巴巴无疑都是最好的幌子。据媒体报道阿里巴巴也是国内为数不多的互联网赢利企业之一，掌门人马云和SOHU的张朝阳等人曾经西湖论剑，大谈互联网的经营心得和收获喜悦，也一度成为IT行业的创业明星和风云人物。也许正是因为目前电子商务的发展势头不错，因此马云才有了要每天纳税100万的豪言，其实仔细查看一下阿里巴巴的服务内容和电子商务的走向，难免会发现很多破绽。 电子商务以一言蔽之就是提供网络贸易信息的平台，阿里巴巴的起家就是向广大中小企业主提供内、外贸交易信息的，当初采取的也是互联网企业的普遍手法——免费会员加入。因此在阿里巴巴网站运营后不久就有一个“卫星”数字出现——阿里巴巴注册会员达百万之众，这个数字对于当时遭受中小企业主质疑和观望的B to B或者B to C网站而言，诱惑力相当大，于是有了些明日黄花在前日的粉墨登场。阿里巴巴也趁势在号称拥有百万会员之后推出了收费服务项目，即“诚信通”。大网入水，小网捕鱼，电子商务也不是百矢不中一的，一些小有收获的中小企业随即加入了收费会员行列并现身说法，极力称道收费项目的百利而无一害。这对阿里巴巴收费制度的施行起到了推波助澜的作用，一时间阿里巴巴名声鹊起，俨然成了中小企业电子商务的龙头。 阿里巴巴的服务内容包括网上商品展示，交易信息搜寻，网络定单垂询等，后期阿里巴巴还推出了“诚信通”会员服务项目，并以第三方认证的方式进行网络诚信推广，每个会员的登陆成本是1800元/年。天下没有免费的午餐，电子商务也不能喝西北风成长，收费无可厚非；然而，问题的关键在于，打着“诚信”的旗号收费，是否能够做到有“诚信”的服务？ 在阿里巴巴号称“全球最大的商人论坛”——“以商会友”论坛中，先前还经常可以看见一些会员对“诚信通”会员身份的质疑，遗憾的是那样的帖子在那个论坛是没有生命力的，很快会有专业的清道夫将之删除，以杜绝产生“副面效应”，影响阿里巴巴的商业进程。既如此，“以商会友”一家只言，不能广聚他山之石，这样的论坛还能成为论坛吗？这样的服务能让人信服吗？ 在阿里巴巴的“以商会友”论坛，还切切实实的有“江湖”的存在。在那里，拉帮结伙的对异己群起而攻之，目的只有一个，就是在这个论坛只能有一种声音，只能是拥护互联网“诚信通”是合理存在的会员或者帖子才可以高高悬挂，否则就算是意见反馈，甚至是“以商会友”的会员身份也难保。 一个论坛的“江湖”，损失的不仅是几两银子那么简单，顾客意见得不到反馈，顾客忠诚度大幅缩水，阿里巴巴因此也损失了一部分顾客，但对于这些持不同意见者，阿里巴巴是弃之如敝屣的。论坛的“江湖”使得论坛设立的初衷被歪曲，这个论坛从一开始的网络交流、贸易互动蜕变成了溜须拍马、沆瀣一气的场所，几句歪诗也可能是精华文章，剽窃的观点和文章在论坛横流，互相学习的氛围遭到了极大的破坏。论坛的护短现象同样使得阿里巴巴诚信遭受鄙视，很多商贾对于1800元的“诚信通”是嗤之以鼻的，认为其初衷是好的，但演绎到最后未免有些自卖自夸的味道，而不予接纳。 和其它互联网一样，阿里巴巴的“江湖”不仅仅在于人身攻击和无聊的灌水，在“以商会友”更是充斥着吹捧管理员或者某些夜郎自大者的夸夸其谈。阿里巴巴对论坛的“精英”们可是不薄的，游西湖，观阿里，谈人生，做贸易，仿佛自此互联网贸易便是阿里巴巴的天下，就是这群“精英”们的天下。和顾客互动和走访顾客无疑都是增加顾客满意度的利器，但脱离群众路线的阿里巴巴网站交流难免就有点作势的嫌疑了，作势的最终目标只是要培养几个忠诚的说客，目的是为了让“诚信通”一飞冲天，大把大把的赚银子，也全然不管这“诚信通”是否已经破绽百出了。 我们很有必要讨论一下，一个网站的论坛究竟是什么，没有商人愿意去一个不允许百家争鸣的论坛，这也是阿里巴巴论坛的最大弊端。阿里巴巴的论坛资讯受控制，有人说它与万科论坛是差几个档次的。 “诚信通”的质疑 据媒体报道，由于非典的原因，我国的电子商务交易量大幅度上升，电子商务的前景被普遍看好。阿里巴巴也不失时机的宣传自己 |
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