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| 华润啤酒的直观性管理 | |||||
作者：ming 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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' 直观'一词在字典的解释是'用感官直接接受'那么这里又有两个问题了，什么是'感官'，什么又是'直接'呢？'感官'就是感觉器官的简称，我们身上的眼睛，鼻子，耳朵都是感觉器官；而不经过任何中间事物的就叫'直接'，把他们合二为一，就是我们用自己的感觉器官，不经过任何中间事物，面对面感受到的东西，就叫直观。如果现在我告诉你足球是圆的，你也许不会相信，但当你真正看到后，你就会相信，为什么？因为这是你亲眼看到的感觉，这种感觉是最真实的。 那为什么要把'直观'运用到管理上呢？刚才已经了解到，不经过中间事物亲自感觉到的东西，是最真实的。现在我们来分析一下另一种现象：大家都了解过滤吧，就像我们麦汁过滤一样，在这个过程中，我们会滤掉啤酒中不稳定，影响啤酒质量的物质；但如果是在管理上，出现这种现象，就会造成信息量的削减，没有透明度。比如今天开会有10个重点信息，在一层层的上传下达过程中，10个重要信息从经理到主管可能会变成8个；主管思考浓缩后，8个信息会精简成5 个……最后到基层执行人员那里时，也许只剩2个重要信息或更少了。为了避免这种过滤现象，我们运用了直观原理法则，就是增加管理的透明度，消除'过滤现象 '，让生产一线的员工接受最直接的信息。 直观性管理的具体执行有许多方法，如流水线上采用流行的'看板管理'。现在糖二工段的领导在追求直观性管理上，运用了'信息板的展示'，通过信息板，让员工对工段的情况一目了然。信息板的所有内容与工段的日常工作紧密相关，内容分为：现场安全卫生、生产安排、质量管理三大块。 现场安全卫生栏内列出了车间在安全生产，卫生生产上所采取的行动及取得的成效，车间为此专门成立检查小组，定期对各个工段的卫生情况和安全情况进行检查，并对检查结果进行通报，让员工参与，和领导一起共同监督、提醒。在此板块中，工段还列出了安全隐患识别内容，对存在隐患的地方立即解决，如不能马上解决的，提出上报，由专人跟踪，在未解决的安全隐患处设置报警装置，并提醒员工注意。 质量信息一栏中分工段质量信息、个人质量信息、消耗三大部分。工段质量信息全面的展示了每锅麦汁的理化指标，IQM指数，细分至每周、每月的统计，为了直观，很多数据均是以图表加数据的形式来达到视觉冲击目地。个人质量信息主要针对焦点区域，如苦味值、色度等的质量来展示，且也采用了图表的形式，并以此激励员工和主管部门的质量竞争意识，不仅要和同一小组的同事比，也要与不同组的其他同事比。不足，就要虚心向他们学习，优秀，就一展个人风采，把经验介绍给大家；消耗一栏上展示的主要是粮耗，浸出物损失率，还包含每天的电耗，水耗，也精确至每一周，还有月均消耗，年均消耗等。最后消耗一栏的具体数据会完善到每吨麦汁的单耗上，影响质量的某些较隐蔽的原因，直观上不易发觉，但在精细的单耗数据面前却无从遵循，加此栏的目的还时时提醒我们要有成本意识，员工的心脉要和公司的心脉一同跳动。 生产安排栏主要作用是生产预警，设计这个专栏的主要目的就是为了计划的合理性及有效性，摈弃原来计划朝令夕改带来的烦恼，还能让员工提前作好生产准备，在无特殊情况下，车间的生产均按计划有条不紊的执行。好的生产计划带来的不仅是有条不紊的生产秩序，还提高了生产效率，提高了工作人员的生产积极性，对公司的管理增强了信心。 通过近一年的摸索实施，'信息板'方式的直接管理起到了显著的作用：工伤事故减少了，质量投诉也下降了大半，员工的士气因管理的有效也蒸蒸日上，这在很大程度上也得益于全体员工的齐心协力，让工作更为顺利，计划更为确定。但是，'信息板'方式的直接管理还有很多问题有待解决，如员工的质量意识提高有限，质量的提高带与他们个人发展影响甚微，质量曲线与员工的热情缺少关联，而计划的执行仍需大量修改，有些安全隐患，质量隐患迟迟得不到解决等。这些暴露出的问题，均是暂时的，在骄人的成绩到来之前，工段的直观性管理仍有很长的一段路要走。 ©2005 WebSite By |
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