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没有给如烟放好的“最后一根稻草”

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没有给如烟放好的“最后一根稻草”

作者：王鹏文章来源：精品培训网点击数：更新时间：2007-2-13

“压死骆驼的最后的一根稻草,不是在骆驼身上的全部负重”，但没有这最后一根稻草骆驼也不会倒下。然而,如果这根稻草在不合适的时间,错误的地点放了下来,或许就成为了一根救命稻草。目前的如烟似乎就在悬崖边上抓到了这样一根救命稻草。 面对媒体声讨，如烟召开新闻发布会 12月1日，如烟召开新闻发布会，公司高层及所谓国内的控烟领域专家为如烟的“烟碱门”质疑做出正面应对：如烟公司出示了所谓国内外著名权威检测机构出具的安全卫生检测，这些单位包括有：北京市产品质量监督检验所、北京谱尼理化分析测试中心、北京市疾控中心等多个国家权威机构的安全检测。发布会现场，中国控烟领域专家张义芳、臧英年、袁守军纷纷为如烟证明，烟碱中的尼古丁仅是成瘾因素，而非致害因素，尼古丁戒烟法是安全的，并且符合国际戒烟潮流的。然而，媒体的反应冷淡，对于1日的发布会记者们惜字如金，对媒体舆论的总体导向没有任何迹象表示向北京赛波特公司倾斜，相反，有更多的地方媒体跟进表示如烟在当地的销售情况非常差，原因就在“烟碱门”后消费者产生怀疑恐惧心理，都不敢购买。笔者也走访了很多关注过这件事情的朋友，他们对待如烟的态度，就是京城第一家报道如烟问题媒体的态度。很显然，公众已完全被媒体的导向性所左右，用德国学者内尔.纽曼在《重归大众传媒的强力观》中提到的重要观点就是公众陷入了大众媒体传播营造的一个对如烟极其不利的“意见环境”，从而影响甚至制约舆论。可以说，北京赛波特公司的新闻发布会没有让自己脱离舆论质疑的漩涡之中，而公众对如烟产品的质疑甚至有加剧的倾向，认为这是厂家在自卖自夸，为自己在产品宣传上的欺骗行为进行开脱。可以说，前期赛波特公司的老总对自身产品是非常有信心的。经历过前期四次媒体的类似质疑，且并未对如烟在市场上的表现产生很大的影响，所以企业高层没有对此次舆论危机进行充分的等级评估，而是在坐等12月底，卫生部门的相关检测报告为如烟产品，不，应该说是整个戒烟产品的澄清。对于媒体不熟悉的企业主，面对如此波涛汹涌的舆论攻势，已没有了开始时的从容不迫，潇洒镇定，只得匆忙上场应对，召开新闻发布会。作为传播行业的从业人员，笔者大胆猜测，或许企业还将会在舆论导向性媒体投放一定数量的广告，以平息媒体的追踪，但效果并不理想。当时的如烟已即将成为被一根稻草压垮的骆驼，然而稻草却放错了位置。 千钧一发，如烟抓住了救命稻草 就在北京赛波特公司召开新闻发布会的同时，博弈对手也在寻求致这家著名戒烟产品于死地的方法。作为戒烟产品冲击利益最为严重的组织，烟草专卖系统抛出了自己的“最后一根稻草”，试图将“如烟”置之死地。 12月1日，（如烟召开新闻发布会的当天）所谓《三部门将对“如烟”进行鉴定》的新闻标题在众多媒体上赫然醒目。这三部门分别是：国家烟草专卖局、国家工商行政管理局、国家安全生产监督管理总局。然而这三个部门的表态非但没有压垮北京赛波特公司，相反还帮助如烟在公众的舆论中“咸鱼翻身”。这三部门给予媒体、公众在“如烟”问题上众多的疑问，使得公众们对“烟碱门”的公益性产生了疑问，而媒体火热的争论仿佛成为了两个利益集团相互攻击的闹剧。这两个集团中，最为关键的就是国家烟草专卖局。这是为我国创造大量税收的单位，享有烟草的专营权，我们烟民所购买的香烟无不经过该部门。试想，一个戒烟产品却由生产、专卖香烟的国家相关部门鉴定其是否安全，只要神智清醒的人都会不禁哑然失笑。制作戒烟产品的企业和生产香烟的企业本就是一个矛盾体，反叫一方给另一方做裁判，结果还用鉴定吗？更可笑的是京城某报纸的在《三部门就“如烟”问题作出回应将对其进行鉴定》新闻稿中提到：烟草专卖局有关人士说，烟碱对人体健康的危害早已为科学所证实。烟碱作为烟草提取物，对其应实行严格监管。如果照此逻辑，烟草中含有的烟碱同样危险，那就连香烟也监管起来，别卖了？（作者本人是烟民，决不希望看到此结果）如烟则声明指出：自身产品没有任何问题。这一来一回的攻击，给了如烟质疑危机巨大的周旋余地。原有的如烟和消费者的诚信矛盾，转变成了烟草专卖局与北京赛波特的烟草专卖与戒烟之间的矛盾。立时，消费者针对如烟产品的信任危机压力明显缓解。再看工商总局，表态很严谨，但等于没有说，我们再看《三部门就“如烟”问题作出回应将对其进行鉴定》这篇新闻稿。工商总局广告司有关部门负责人表示：“如烟”产品广告，不属于烟草广告，也不是药品、保健品广告，不需要前置审批，因此得以在媒体上发布。工商总局已请卫生、药检、安监部门对如烟产品进行鉴定，如果含有有毒物质，不允许媒体发布广告。这个态度表明了以下几个问题： 1.如烟不属于烟草行业，既然不属烟草行业，烟草专卖部门没有权力干涉赛波特的正常经营销售。 2.如烟广告目前为止还不能确定违反广告法，是否含有有毒物质还在等待相关部门检测。工商总局的这个态度是很暧昧，不能说明任何问题。京城这家报纸关于第三个部门安监总局的报道：“安监总局有关人士表示，危险化学品的生产和运输安全由安监总局监管，在产品中使用危险化学品可能带来的危害，应当由相关产品的监管部门监管。目前，就“如烟”中使用危险化学品监管的有关问题，他们正在请示。”这就是说，目前安监部门连参与裁定的资格还不具备，如何对如烟进行所谓的表态呢，这样的表态能说明什么呢？如烟的生机就这样出现了，媒体本已形成的消费者质疑产品虚假宣传的舆论环境被这三部门的表态所破坏。很多消费者原有的舆论观念已被动摇，他们也在考虑，戒烟产品的鉴定为什么会由这样三个部门来表态？戒烟产品会不会是触动了烟草专卖总局的利益，会不会媒体在给某个利益集团做助手呢？于是如

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