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| 营销学没有例外,科特勒四海皆准——广东白酒市场若干“特点”的解读 | |||||
作者:曾祥文 文章来源:精品培训网 点击数: 更新时间:2007-2-14 ![]() |
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营销学是研究人类交换行为的科学。 营销学是把“对价值最大化的追求”作为交易各方的共性的:企业、个人、政府,及非盈利组织(如行业协会、医院、学校、扶贫教育等基金会、教会),莫不如此。 由此演义出一系列的规则、模式、原理,包括价值探索、价值评估、价值组合、价值匹配、价值创造、价值网络等的分析工具、决策工具、战略选择模型、战术反应模型等。 因此,市场规律不仅没有广东与非广东之区别,也没有中外区别,或种族区别。营销学的原理、科特勒的理论,是放诸四海而皆准的。 一、关于广东白酒KFS 不少外地成功品牌来广东打了败仗,不少外地不怎么样的品牌在广东一举成名,给了在广东做营销的人一个幻象,以为广东市场的KFS真的有“特殊”之处。 其实,包括广东在内的任何省份、任何国家,都会有这种现象。 可以说,中国每个县几乎都存在不同程度的“特有畅销酒”;广东拥有自己的“特有畅销酒”,乃是共性而非个性。 出现“打遍全国无敌手、偏在某省翻船”或“踏遍青山无人识、某省万里遇知音”的现象,真实的原因是,KFS的组合是否“碰巧”完整---如果企业没有清晰的战略的话,“碰巧”就是KFS了。 无论你是否打遍全国无敌手,你能控制的因素如企业、品牌、产品,还有经营风格,都不是KFS的全部。KFS还包括:与企业、品牌所创造的价值相匹配的顾客,相应顾客的价值组合(品牌价值、商业价值、传播价值等),企业在当地的“传递价值与再创造价值”的能力。 同样的产品、品牌、模式,如果你恰恰不能为广东的合作者创造竞争性价值(正如打遍天下无敌手的可口可乐恰恰不能为四川的合作者创造优于百事可乐的价值那样),你就失败;反之,你就成功。 不是营销学规律有什么“改变”,不是广东消费者有什么古怪——只是企业在当地所拥有的KFS是否全面而已。 二、关于广东的经销商 “仓廪食而知礼节,衣食足则知荣辱”。良好的市场基础,可以预期的未来回报,使我们重视个人荣辱,重视个人品牌,不肯“便宜棺材拿命搏”,为贪图一点蝇头小利而丢掉长远利益。 广东较早进入“市场竞争”,对“搏奕论”体会最深,商人们轻易不敢采取招人报复的招术(除非你把我惹急了),不肯“血战到底”。与“不轻易串货”相对应的是,广州菜市场,每个品种只一二家摊位,且价格统一;广州各街道,店铺之间经营的品类、品种、品牌极少重复,极少“直接竞争”;零售大卖场布局分散,较少“贴身肉搏”。 这种背景下的经销商,虽然比“北方”更“规矩”,但仍然没有摆脱营销人的基本特征:“价值最大化”。 “北方”的经销商,比较容易“背信弃义”,但他们也同样是在追逐“价值最大化”。只不过,对北方经销商而言,“生存”的价值可能更大;而在市场规模不大的当地,被迫“蒸发”后所付出的机会成本相对较小。 三、关于广东的消费者 那么,为什么许多畅销天下的商品会在某省或某市折戟沉沙,而另一些“走投无路”的商品却能在某省或某市或某县特别受当地消费者欢迎?是不是消费者的“价值感”、“价值观”有何不同? 出现这种“消费者特殊性”,一是由于消费者购买的“低关心度”。
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