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| 戏说西游话沟通：三打白骨精 | |||||
作者：袁舰波 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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早已看破了生死的唐僧对煮并不害怕，但一想到前往西天取经的重任就要落空时，再回想自己从东土大唐一路走来，不知经过了多少艰难险阻才走到了现在，眼看成功了却就这样消失，心中的痛不可言表。（每个人心中总有说不出的痛，唐僧也不例外） 多少次，面对着妖精们的刀尖，唐僧丝毫不觉得害怕，佛心静如止水（面对困难，临危不惧，唐僧情商不错）。因为他知道那个拥有超凡能力、任性、淘气但忠心耿耿的大徒弟孙悟空一定会救他出去。事实上也是如此，不管面临多大的危险和困难，悟空总是会在最后关头挺身而出，将自己救出（大多数时候，人们的心理需要有所依赖，才能保持镇静，信心对于困境中的人来说至关重要）。 但这次不一样了，由于自己对白骨精的迷惑性认识不足，上了白骨精的当，不顾悟空以及徒弟们的苦苦哀求，将悟空无情的赶走，这还不算，气头上还毅然断绝了师徒关系，关上了最后一扇通向师徒和解的门（千万别说绝对话，为后来的沟通留下空间）。从悟空临走时绝望的目光可以看出，这次悟空是真的走了，回到了花果山，当他的美猴王去了，这种日子本来就是他想过的，这次正好遂了他的愿（哀莫大于心死，冲突一定要控制在一定水平内）。 “阿弥陀佛，既有因，必有果，世间一切皆有因缘，看来这次我是真的没得救了”，想罢，唐僧不停的摆头和叹气（面临前所未有的困境，唐僧的情商出现严重问题，内心开始从积极走向悲观）。 “师仆————！”，八戒讲话总是带着很重的高老庄地方口音，唐僧经常都要纠正他的发音，可是却没什么效果，对于八戒语音的改变，唐僧已经不报什么希望了。但在唐僧的内心深处对八戒却有着一种深深的喜欢，有时候这种喜欢甚至发展到依赖的程度。是啊，每每唐僧走累的时候，八戒总是鞍前马后的侍奉着他，扶他下马，把石头吹干净，又安置他坐好，还听他讲佛经，甚至讲小时侯在庙里的僧侣生活（唐僧对八戒的自我展露，说明已把八戒当成心腹），无论唐僧说什么，他都百依百顺，从不惹他生气，一开口总是能说道他的心里，西天取经的一路上大部分地方都是荒山野林，要不是有八戒陪着，日子还真难过（每个人的内心都渴望被人尊重，唐僧这样的高僧又是西天取经团队的最高领导也不例外，生活中处处可见八戒的影子，我们要学会接受并认同他们的存在）。 哎，悟空要是能象八戒一样，那该多好呀！（能干的人往往比较骄傲，不合领导的意思） 悟空，一想到悟空，唐僧的心不由得痛了一下，如今一别，师徒间再永无见面之日。 悟空很能干，这点唐僧有着非常清晰的认识，西天取经能够坚持到现在，可以说离开了悟空是根本不可能的事情，但唐僧总感觉得他与悟空之间隔着那么一层薄薄的透明的东西，看得见彼此的心，却永远走不进去（无形的玻璃墙让在外企中工作的中国人感到前途茫然，心中的玻璃墙让两个走得很近的人却永远无法相知）。 客观地说，自从五指山收复悟空后，尽管开始他非常不愿意，还曾经大逆不道的要棒杀自己，但在自己的谆谆教诲和观世音菩萨赐予的紧箍咒的帮助下，悟空一天天的显示出他性格中忠诚的一面，可以说在忠心二字上面，他绝对不低于其他任何徒弟（在复杂的环境中，人的思维和行为往往会随着自己的职业习惯和生活方式发生潜移默化的改变）。那为什么我们之间沟通中却依然有那么多的问题呢？唐僧经常看着悟空的背影问自己同样的问题（忠心虽然是很多领导择人的标准，但它并不能确保沟通一帆风顺）。 “师仆————！”，看着唐僧没有理他，八戒又用他哪不标准的地方音重复着令人愉悦的话。 “师仆，你不要生气，也不要怪大师兄，都是我的责任，是我没有尽力地留住大师兄，我原本想他消了气之后会回来找我们的”八戒说到（当面临冲突双方都很重要，而且调和的可能性很小时，作为第三方调解，八戒善于通过包揽责任，达到“补偿双方”的目的）。 “八戒就是八戒，一开口就是这么专业，明知道自己在叹气，在懊悔自己的决策，却不道破，还叫自己不要生气，让自己永远站在主动的一面。悟空离开我们，如果非要说责任的话，也应该是我和悟空两个人的，跟八戒是八秆子都打不着的事情，而关键时候，为了顾全大局，八戒不惜自我牺牲，勇于承担责任，为我和悟空师徒二人的和好奠定了良好的基础”，唐僧在心中想到（沟通的任务不仅要解决问题，也要加强关系，在解决问题的同时，八戒在唐僧心目中树立起了良好的形象，）。 “八戒，在这件事情上面，为师的也有错，是我没有认清楚妖精的真面目，才导致了悟空出走的悲剧，我应该负主要责任！”唐僧对八戒说道（面对问题，唐僧勇于承认错误，情商开始恢复，八戒的努力开始见效）。 “师傅”，这次八戒终于发出了正确的语音（经过努力，人会发生很大改变，不要因为一时的失败就对人报有成见），“您老千万别这样说，要说错误的话，一定是徒弟们的，您老一心向佛，慈悲为怀，看见大师兄接连打死一家三口，您又不知道他们是妖而不是人，您生气当然是应该的，如果您不生气，放任大师兄的行为，那岂不是有悖佛家慈悲的本性，那样的话，我们也不用去西天取经了，取经有什么用呢，我们历尽千辛去取经不就是为了救苦救难吗（高，实在是高！本来是唐僧决策失败的案例，经过八戒的转换，将唐僧因不认识妖怪导致悟空离开的失败责任转换为歌颂唐僧慈悲为怀的高尚情操，而且合情合理，八戒真乃印象管理的大师也）！” ？ “生我者，父母也，知我者，八戒也！”，唐僧在心中大发感慨。 “八戒，我们不谈这个了”，唐僧说道（以默许认同了八戒的想法，但不说出口，高语境的环境可以采用自我隐形的表达方式）。 “八戒，你认为我们之间到底是什么原因呢？”，唐僧问到（信息表达不完全，令八戒很难回答）。 “是啊，是什么地方呢？”，八戒回复到（八戒想进一步确定“我们”是否指师傅和大师兄，以及师傅到底想说什么，所以采用了反射式回应，探询唐僧进一步的真正想法）。 唐僧开始回忆昨日将悟空赶走的情形。 话说师徒一行四人行进到人迹罕见的地方，路过一片农地时，看见一个面目姣好的青年妇人正在哭泣，唐僧心软，急忙走上前去，就要扶她。 “师傅，万万不可！”，悟空上前一把拉住唐僧，险些把唐僧抓倒。（情急之中，没有顾及领导和下属的微妙关系，行为有失妥当）。 “怎么不可，悟空，我发现你最近老是干涉我，这也不行，那也不行，干脆你来当师傅，我来当徒弟好了！”，唐僧说道（行进了几天，连个烟火都没看见，前途茫茫，好不容易看见一个施主，而且是可怜的女施主，正准备上前帮助，却被悟空险些抓倒，在美丽的女施主面前大失风度，唐僧感觉得心情很不爽，过去悟空对他的若即若离和绝对权威的挑战，一下子都在瞬间爆发出来）。 “师傅，你怎么了，我怎么“老是”干涉你了？我都是为你好，那一次不是最终证明了我是正确的！”，悟空很生气，没想到自己的好心被师傅当了驴肝肺（悟空好心劝告，却被抢白，于是进行了防御性沟通，采用攻击的方式回应师傅）。 “我怎么了？我要去扶女施主，不行 |
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