1.对目前店面、招牌、外观，按“醒目、易见、突出”原则重新设计。

　　⑴将大脚板造型招牌移至树木不遮的“空缺”处，或在临马路旁竖立。

　　⑵在左边两大窗户上贴卖点词：“第二会客厅，让您从头到脚都舒服！”　

　　⑶印制一批“第二会客厅消费指南友情卡”放发顾客。

　　2. 准备“五大战役”的横幅、传单、小报、广告、赠品等宣传资料：　

　　⑴每次节日前5天都在店头上挂出对联横幅，但内容各异：

　　①中秋节的横幅内容：“每逢中秋倍思亲，第二会客厅里送温馨”！

　　②国庆节的横幅内容：“国庆7天何处去？第二会客厅里最安宜”！

　　③圣诞节的横幅内容：“圣诞之夜寻喜气，最是平安第二会客厅”！　

　　④元旦节的横幅内容：“新年新人添新事，洗罢新脚走新路”！

　　⑤迎春节的横幅内容：“一年之计在于春，千里始于第二会客厅”！

　　心动不如行动！一时间，第二会客厅的广告传单和横幅铺天盖地……

　　与此同时，又采用“唱反调”的口吻大肆宣传我们的USP卖点。

　　我们借行家的眼光，列举了 “第二会客厅休闲馆”的三大“缺点”-----

　　一是“口岸太差”。它没“凑热闹”地挤在酒楼鳞次栉比、茶馆人声鼎沸的繁华商业街上，而偏偏选在了一个唐代大诗人杜牧的名诗“远上寒山石径斜，白云深处有人家。停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”清清静静的地方。因为我们认为，第二会客厅是向顾客提供休息、休养、休闲的场所，来者大都想图个清静。所以我们坚信：“距离产生美感”，只有在这里，才能让客人们从中感受到“只有清静，才能休闲”的一股轻松、一种悠闲、一份清静之妙处。而且选在这里还有两好处，房租便宜和门前开阔。它的停车面积尤如“运动场”，同时可停上百辆，让汽车也“休闲”到了家，客人们不用担心害怕自己的“宝马”与其它汽车的“亲密接触”！　

　　二是“地方太小”。它既不富丽，也不豪华。但是我以为，山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。所以我们把第二会客厅做得小巧玲珑而朴实精致，别看我很小，可我很巴适！而且保证技术、服务、时间，一个也不会少。我们这里有集广东、上海、北京之精髓的沐足功夫，有专业化的顾客满意的服务经验，有为客人们解除“亚健康”的特制方案，让其充分感受到“足下生辉”之乐趣！

　　三是“敢说不字”。我们“第二会客厅”，郑重向广大消费者发布了“三不”承诺：绝不以次充好！保证足吧不用歪货、不聘孬人、不办浑事；绝不随意提价！坚持生意好不涨价、客多一价、熟客优价；绝不敷衍了事！做到把时间做足、把技术做足、把服务做足。

　　结果，旗开得胜，大拨深水用户纷至沓来。

　　严世华，亚洲10大培训师、中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。著有《CS经营法----商战新王牌》和《服务----引爆CS经营15种新卖法》以及《满意-----解开CS经营难题的15把金钥匙》（已由广东经济出版社出版）。曾经为110家企业导入CS经营，并在北大、清华、复旦、浙大、川大、中大等名牌大学以及海尔集团、联想集团、长虹集团、长安集团、美的集团、五粮液集团等著名企业培训经理人达12000人。电话：028-89168420　E-Mail：ysjcs2001@sohu.com，网址：www.china-cs.org