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| 管理纸上谈： 理解“我们的企业”的经营管理战略 | |||||
作者：张强 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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经济全球化如火如荼，信息与通信技术的发展日新月异，还有消费者的需求也千变万化，可以说企业所面对的环境从来没有象今天这样做错综复杂过。企业不得不竭尽所能，争取比竞争对手更快更低价地向顾客提供更好的产品和服务，以期获得消费者和社会的承认，求得自身的存续和发展。谈到超过对手或者保持有利的市场占位，就多少会让人将如此的企业行动与战争中的攻防行为类比。进一步，在大学的管理学院里面，也就应时多了“管理战略学”这么一个学问。而且有关战略学的研究是如此昌盛不断，以至很多管理者，特别是中小企业的人士，开始担心如果不懂得运用战略，那他们的产业和企业会不会日薄西山？ 时下这种担心，已不再只是杞人忧天。如今，产业和实业界的界限已经非常模糊，各行各业里有着管理学博士头衔的高层管理人员越来越多，而站在MBA讲坛上的教授们出身于实业界的也不在少数。如此以来，如果说他们所写的那些有关企业的经营战略的理论，手法，还有那些有凭有据的战略管理案例在影响，甚至一定程度上左右着经理们的决策与意志的话，相信赞成的人不在少数。 只是，即便是到可预知的未来，兼备相当管理实务经验和战略学知识的人也注定是满足不了产业的巨大要求。当然，如果算上那些专门从事战略或者市场营销规划的咨询师训导员什么的，那就自当别论了。毕竟，把几个简单的概念做成漂亮的流程图，再配几张眼神充满睿智的大师的相片，用POWERPOINT投射在白色的映板上，并不太需要战略或者战术上的什么技能。这真是市场经济的又一无奈：就象到处都是情报所以可用的情报反而无处可找那样，到最后，本是研究如何让企业获得稀缺经营资源和能力的经营战略，本身也变成了企业经营中所最稀缺的资源之一。这恐怕是管理大师们在50多年前挖空心思想出“战略”这个词的时候，所绝对没有预料到的。 二．认识企业经营战略的三个面孔 如此以来，对于企业经营管理来说，战略就有了三个面孔：一个是作为理论存在的战略，存在于这本或者那本书，写在黑板或者登在杂志上— 比如本文的第一段的第一句，那就是从教科书上抄来的— 而它的历史满打满算不过一百年。还有一个是实际存在的战略，如果说古埃及金字塔的建筑队伍里有经营管理的成分的话，那么战略的历史也就不少于几千年了。战略这个概念形成的历史，还有在拉丁文叫做什么，或者中国的哪本古书第一次出现“战略”这两个字，实际上早已经是某些教授的研究课题了。喜欢研究点东西总是好的，就好象研究武大郎身高的专著也有人买一样，正常的社会现象。最后的一个战略可叫做“企业用的着的战略”。那是因为，总有些人会急功近利，会对上面那么高明的研究成果视而不见，整天忙着找什么“企业用的着的战略”，实在大煞风景。 三．为成功者们量身定做的经营管理战略理论 我不是一个成功者，所以在企业里摸爬滚打了几年还摸不着北以后，百无奈何躲进了研究生院。图书馆里，有关管理学战略学的书和论文是很多的，有就理论谈理论的，有单纯就事论事的，当然也有理论结合实际的，不过不是特别多，个中原因诸位心中明了，我就不多说了。我是那种爱偷懒的人，所以就决定，既然我不是什么成功者，那么应该去帮助那些尚未成功或者曾经失败，比如尚在极端恶劣条件下挣扎的中小企业，去探求“企业用的着的战略”会让我更有成就感些；如果是这样的话，那只读最后那一类书就足够了。 再看了一阵，我就发现，那些很好很好的书也多不是为我所想的企业服务的。细说说，那就是：写大企业的远多于写小企业的，写所谓新兴产业的多于传统产业，分析成功案例的很多而有关失败挫折的就不太多……这当然有各种合理性原因存在，比如研究进行的难度和可行性，研究雅戈尔和杉杉的话，资料和经营情况动向不用费太大力气也能获得。而且对于一些大学或者各种营利非营利经营咨询机构的教学和研究者来说，就大企业就行研究，还有很多研究以外的好处可以考虑。既然这个世界的秩序都是最大限度按照强者的意志来运转的，那么经营管理战略学的研究也这样进行也就没有什么可以奇怪的了。 四．常识和理论的覆灭：寻找“我们的企业”的经营管理战略 但是，我们不是上面那样的学者。我们的企业需要成长和利润，而最能帮我们达到这个目标的，是贴合企业与环境而设计的战略。这战略不是凭空而来的，它虽然来自于企业组织的内部，但是从形成到发展到执行，却根本无法排除既有的，所谓权威公认的企业经营战略理论和市场常识的影响。虽然，很多很多的时候，这些被介绍和传播的理论和常识成立的前提其实是默认企业经营已经到达了相当水准，换言之，不能是小企业，不能是弱质的企业，更不能是失败者。 海尔很成功，联想一直也很不错。但这不是我们企业的平均像。那么，我们的企业是个什么样子呢？首先，我们的企业是“小”企业，因为在我们很多的行业中，产业集中度非常低，大企业是绝对少数；其次，我们的企业是“弱”的企业，很多很多的企业所处的行业本身就有各种先天的问题，而企业本身经营管理，营销创新的水平离国际一般水准都还有差距；而且，我们很多的企业，很多的竞争场合下极少能成为胜利者。 于是，“我们的”企业除了面临着着占据优势地位的成功企业的威胁之外，还得应付原理上都不一定适用的战略指导思想所带来的可怕后果。这些所谓的战略金科玉律，在实战中纷纷转身一变，成了种种的经营管理，营销策划的常识。比如，讲连锁店信息管理系统建设的很多，什么一揽子服务整体解决方案，但是能够提出让一个既成本上可行，又能适应小型零售商从单店到连锁，然后跨区发展全过程的整体解决方案的，几乎没有。不是企业实际上没有这方面的需要，而是这样一个牵扯到战略和组织各方面的课题，单就现在的“常识”来看，根本没有办法解决。 但是没奈何，这其中不少已经成了眼下经营管理战略的常识。至于中小企业业务日益恶化之类的问题，当然也就只能归于常识的例外。虽然这例外有时多的有些让人 |
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