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| 连载：《卓越经营》之战略并不神秘（1） | |||||
作者：戴一鸣 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-8  |
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在学术界及企业界，并不存在一个被所有人认同的战略定义。在更普遍的意义上，公司战略是指公司为了满足顾客需求、确定其在市场中的地位及获得卓越的公司业绩而制定的策略规划及所运用的所有竞争行动和业务措施。 一个完整的战略至少包含三方面的内容，首先它是一种规划，即应规划出公司未来的发展之路。战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图，因而必须具有前瞻性，必须用于指导公司的业务经营，而不应是业务经营的附属品。其次，战略作为一种规划应具有很强的策略性，它的目的在于建立消费者对公司的忠诚度，在于赢得相对于竞争对手的持续竞争优势。而且，战略还应成为一种将公司各事业部、各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一致的决策和行动的策略方法。在战略框架下，公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体，个人的努力也将被凝炼成方向一致的团队力量。最后，对于成功的公司而言，仅仅拥有完美的策略规划是远远不够的，根据战略合理配置公司资源，并确保在战略的指引下自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。公司卓越战略管理的充分必要条件是，制定并出色地执行了一个出色的公司战略。 公司包括多个业务单元、多个职能块，同样战略也包括多个层次。在业务多元化的公司，战略被分为上下四个层次：公司战略、业务战略、职能战略、经营运作战略；而在单业务公司，战略就只有三个层次，即业务战略、职能战略和经营运作战略。由于不涉足多业务经营，在许多单业务公司，战略管理者也将公司战略和业务战略合二为一，统称为公司战略，这并不存在任何问题，但在这里为了讨论方便，我们还是将二者区别定义。 公司战略实际上是一家业务多元化的公司整体上的策略规划，它包括公司为其所涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所采取的各种策略和行动，以及公司用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法。 业务战略是指公司某一些具体业务的策略规划，它所要回答的核心问题是如何建立并加强公司在其所处行业市场上的竞争地位，特别是长期竞争地位。一个公司的业务战略包括战略管理者为获得在某一业务领域的卓越经营业绩而制定的各种经营策略和行动方案。对于单业务公司来说，它的业务战略实际上就是其公司战略。 职能战略是指战略管理者为对业务战略起关键作用的特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规划。职能战略的首要任务是支持公司的业务战略和竞争策略，公司中每一个对业务战略起关键作用的业务活动和组织单元都应有一个相应的职能战略：如市场营销、客户服务、产品研发、生产、财务、人力资源、信息系统、仓储物流等等，它们都应有自己的职能战略，用以支持业务战略的实施。 经营运作战略是指就某项业务中的一线组织单元（如生产车间、地区销售中心、行业产品研发中心、行业客户服务中心等）以及如何开展那些具有战略意义的日常管理任务（如原材料采购、库存控制、广告投放、员工培训、客户管理、渠道建设等）所制定的策略规划。经营运作战略处于战略的底层，虽然它所关注的内容主要局限于一些较窄范围的战略行动和经营策略，但它进一步细化了职能战略和业务战略，同时也为职能战略和业务战略的实施提供了保障，因此从重要性程度来讲，它并不逊色于其他三个较高层次的战略。 公司战略管理是一项较为复杂的管理活动，包括五项相互联系的基本任务，它们之间的关系可用如下的战略管理循环表示。 战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程，而不是一个既有起点又有终点的简单事件。战略管理的五项任务无论从内容上还是从时间上来讲都不存在完全明确、可以分割的界限，也没有严格的先后顺序，它们之间有的只是一种概念上的区别。 在战略管理的过程中，五项任务必须作为一个整体来进行，而不能人为地将其割裂成独立的部分。无论是公司的远景规划和业务使命、目标体系、具体战略，还是战略实施的过程，在公司外部环境或内部运作发生变化时，都应根据实际需要对其本身做出适应性地调整。而且，作为公司领导者和战略管理者，重要责任之一就是跟踪战略执行进度，评估公司业绩，监测环境变化，并根据需要采取调整性措施，而这种调整可能会涉及战略管理 |
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