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| 知识管理，从头开始，用心做起 | |||||
作者：不详 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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四、 正确方向：知识发展重点在研发方向正确与否，方向不正确，大笔经费投资在过时且不具竞争性的产品上是走冤枉路，浪费企业宝贵资源，即使累积再丰富知识而无法创造利润，知识成呆滞品就无法创造附加价值 ，所以知识发展最怕方向判断错误，一步踏错满盘皆输，即使回头，又要重新花费许多时间与金钱，决策者需谨慎思考。 五、 创新思考：你的企业是喜欢乖乖牌员工还是顽皮有创意的员工？听命行事的员工，一个口令一个动作，碰到状况就不会脑筋急转弯，创新思考的员工总有不同想法与作法，行事常会出乎意料之外。台湾教育造就许多高学历人才，填鸭式教学法却扼杀多数人创新思考的能力，这是台湾最缺乏的核心竞争力，也是企业在发展知识管理最大阻力，创新思考的员工最容易发挥知识最大效益，高阶主管若能抛开己见，接受不同的声音更有助企业的发展。 六、 经验累积：企业发展知识贵在经验累积，老员工是企业的宝，一路走来对企业相关知识发展如数家珍，状况掌握清清楚楚，一家企业人员异动太频繁将造成知识累积断层，就像味全与统一在便利商店之争，重要成败关键在经验累积与人员异动问题。统一因人才不异动，经营便利商店的知识才能一脉传承下来，奠定7-11成功基础。 七、文件制作：文件制作在知识管理推行工作中属高难度动作，知识管理文 件怎么做，如何规划，从来没做过的人就不知如何下手？知识管理不应 被限制在文件上，举凡相片、录音带、摄影机、声音等工具都可以称为 知识文件，根据企业核心专长来规划知识分类，集思广义讨论客户需求 与问题回答，制定大家都能接受的文件格式及内容，不断针对新案例做 内容调整更新，让知识符合实务需求，就是完善文件制作，有了完整的 知识文件可进一步配合网络环境、工具软件及专家系统运用，让企业更 快速应用知识。 八、 安全环境：人在安全工作环境才能完全发挥知识创造能力，企业才能快速累积知识，在人心惶惶工作中是无法创造知识，有家工厂来个新主管，一上任就新官上任三把火，对前任主管施政一概否定，向各部门施加压力，员工表现不满意就说要开除员工，搞的工厂员工鸡飞狗跳，人人害怕犯错被开除，造成大家工作都没安全感，企业知识学习进度完全停摆，有些知识累积是在错误中学习获得经验，企业要有安全工作环境才能激发组织学习能力，容忍员工学习犯错才会增进，这位主管是开知识管理的倒车，或许是个性关系，忽略企业经营重点在人和，知识管理也如此，但无心的行为确严重伤害整个企业发展。 九、 重赏奖励：重赏之下必有勇夫，尤其要员工贡献宝贵经验，奖励是个可行方法，实质奖金重赏是大家最爱，升官、调薪与奖状也受颇大家欢迎，人人都有荣誉心，有时在正式场所上口头奖励员工更胜发奖金参仟元，吝啬鼓励将减少知识累积机会，聪明的老板与高阶主管多赞美员工，他们会更卖力创造企业知识。 十、 落实管理：知识累积有好的工具可以方便作业但却无快捷方式可行，累积过程中无论流程如何简化都要脚踏实地，按步就班做知识收集与整理，认真收集一点一滴的工作心得才能形成浩瀚知识海，员工摸鱼的心态很容易造宝贵知识从眼前溜走，落实管理才能产生完整扎实的知识，不重视累积知识，将无法享受知识好处。 不同民族蕴孕出各种独特知识文化，知识管理不是欧美国家专利品，西方企业擅数据分析并广泛使用信息科技来提升工作效率与竞争能力，而东方多数企业仍停留在人工*作为主计算机化为辅的工作观念中，信息科技是知识管理利器，应多加利用。东方知识管理重视内心修持及心灵体会，欧美视为无价之宝，无法用价值来衡量的宝物，而东方却当作没有价值的东西。今天知识管理已咸鱼翻身成为企业最重要的工作之一，放眼台湾竞争力超强的企业，其知识管理扮演领先同业重要指针，知识管理没有不劳而获，一味抄袭难成大器，知识贵在创新，因为每家企业文化、经营产品项目及客层不同，核心竞争力也不一样，企业不需要一味盲目追逐模仿他人，容易迷失自我。知识管理无快捷方式，不是喊口号，也不用贴语，它是具体可行的工作，从头开始，用心做起。 ©2005 WebSite By |
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