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| OKS：知识管理，不可小觑 | |||||
作者：毛冰冰 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-7  |
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如果把企业比作一支军队，使用ERP系统就好比是给部队配备了精良的武器弹药。但是，这并不意味着装备精良的部队就一定百战百胜。OKS系统则好比是给部队配备了一个阵容强大的参谋部门，能够迅速为其提供所需的各类知识和信息。 时下，只要谈及企业信息化，很多业内人士首先想到的往往是ERP，这个由Gartner提出的概念，在很长一段时间里，几乎已经成为了企业信息化的代名词。在本文，笔者将要介绍的是一种更新的企业信息化理念，在此，笔者暂时将其命名为OKS，英文是Organization Knowledge Service，直译为组织知识服务。就笔者自己来看，未来几年，OKS将会成为继ERP之后，企业信息化的下一个热点。 OKS是什么? OKS是什么?它主要包含了哪些功能?为什么说OKS将会取代ERP而成为企业信息化的下一个热点呢? 相信使用过ERP系统的用户都体会得到，ERP主要是针对企业的各项资源进行管理的信息系统，诸如原材料、半成品、产成品、财务、人力资源、销售等。ERP是对与企业运营相关的有形资产进行综合管理的工具。 不可否认，ERP所产生的功效，的确能够在短期内帮助企业有效地梳理、整合原有的业务流程，为实现高效运营提供基础和保障。但是，笔者认为，ERP作为一种企业管理的工具，只能说是帮助企业提高了对现有资源的管理能力，却并不能真正长保企业在日趋激烈的市场竞争中，立于不败之地。 事实上，企业在其长远发展过程中，所遇到的最大的威胁和挑战，还是那些难以预测的“变化”，而战胜这些“变化”最有效的武器，在笔者看来，便是专业化的知识素养和学习型的组织文化，这也恰恰是古人所说的要“以智取胜”的寓意所在。 所以，对于一个以永续经营为目标的企业而言，只有通过不断积累强大的知识势能，并营造出良好的学习型组织文化，才能够具备应付危机和挑战的应变能力。这才是企业真正的核心竞争力之所在。 如果把企业比作一支军队，使用ERP系统就好比是给部队配备了精良的武器弹药，但是，这并不意味着装备精良的部队就一定百战百胜，作战制胜的根本还取决于战略战术的应用是否得当。OKS系统就好比是给部队配备了一个阵容强大的参谋部门。当遇到问题或需要做出判断决策的时候，能够迅速为其提供所需的各类知识和信息。 OKS如何体现? OKS对于系统来说，其作用和重要性是如何体现的呢?笔者针对企业，这个社会经济中最活跃的群体，做一个案例剖析。通常对于一个企业而言，其组织结构基本可以粗略划分工作层、管理层和决策层三个级别。 就工作层而言，其对知识的需求主要涉及与之具体业务相关的领域;对于管理层而言，其对知识的需求主要涉及战略执行和业务管理相关的领域;而对于决策层而言，其对知识的需求则更趋向于战略性和宏观性相关领域(如图1所示)。 在企业实际运营过程中，各相关业务部门对知识的需求有其一定的独特性。例如研发机构需要及时掌握最新的技术信息，而企业的市场部则更需要及时获取市场的动态。 在实际工作中，上述各个组织群体(或个人)或多或少地掌握和积累了一定的专业知识，但这并不意味着，知识对于企业来说只是一项可有可无的服务。 首先，组织中的一些个人在工作中会掌握一定层面的知识，但这些知识大多只能被称作是隐性知识。事实上这些隐性知识往往是被个人独享，并没有成为企业真正拥有的共同“资产”，一旦这些掌握相关知识的人发生变动，在一定层面上，组织 |
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