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| 知识管理实施的第三条道路 | |||||
作者：孙双艳 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-8  |
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进一步说，在知识管理发挥真正价值之前，实施知识管理是一冗长复杂的、费时、容易引起争议的过程，并且经常耗费大量的时间、金钱、需要公司高层的支持。同时，如果知识工作者认为实施知识管理仅仅给他们的老板带来好处的话，那他会认为充分展示个人知识价值的最好方法是跳槽或保持独立。 显而易见的，但并不是经常被提到的一个事实是：当知识工作者对自己知道的、不知道的和需要知道的事情采取主动和富有责任心的心态的时候，知识管理就能做得最好。这样做的结果不仅是个人对企业更有价值，而且企业本身的智力资产将增加。 不需要老板技术上或经济上的很大投入，只需要一套简单的、廉价的技术和工具就可以实现每个人获取、创造和共享知识，扩展个人网络和与同事合作。通过从底层到高层的每个知识工作者对自己个人知识的管理，这些简单的技术和工具可以提高生产率和促进员工的工作积极性，而这些积极性则可以增加克服那种从上到下的实施知识管理的来自技术和社会关系层面的阻力。 信息过载是一个事实，而非理论，有事实表明大多数人缺少跟上知识时代的技术或工具。安德逊咨询协会战略变化研究部估计，职业人每天需要在不同的媒体上最少涉猎220条信息，他们中的大多数人抱怨实施知识管理对减少过量的信息无能为力。 相应的，一些咨询顾问通过实施一些小的技巧，例如对他们职工和管理人员增加“个人知识效力”或“个人信息策略”的培训。他们提出了不同的方法来对付信息过载，提出应用不同的个人知识管理工具和价值原理来扩大个人智力财产。 Ross Dawson先生，先进人类技术公司的创始人兼CEO，一家在澳大利亚悉尼的KM咨询公司说“大多数的知识管理实施集中在应用技术来组织信息和知识流动”。“个人的信息和知识技术包括过滤过载的信息、有效阅读、记录、分析、综合和与他人有效沟通，而这些技巧却很少被认真研究并开发出来”。 Open Connect AG公司知识管理主管（Open Connect AG是一家在瑞士伯尔尼进行网络系统开发的公司）罗纳德Hyams先生说：在短时间内处理大量的信息，对个人和他的同事来说都是很难的事情。在教育管理人员和员工如何增强处理信息的技巧时，包括了传递给他人信息的透明度、质量和信息价值的问题。同时，也包括增加从他人得到信息的速度和有效性的方法。他同样也提供时间管理和工作场所的舒适度，例如吃好睡好的技巧。 Hyams说，通过实施个人知识管理，个人能够在他想得到信息、如何得到信息的时候找到所需要的信息，花费很少的时间来获取和表达信息，管理他人是如何得到个人信息的质量，树立信息提供者的声誉，从而提高了他们在公司内部的价值和劳动力市场中的价值。对于南非比勒陀利亚的咨询公司QuantumIII来说，PKM 是吸引项目主管的方法之一。“有创造力的领导发展了个人获取知识和评估知识的方法，” CEO Albert A. Cruywagen说。“知识的质量在很大程度上决定了决策和领导的质量”。 商业学校也开始在课程中安排个人知识管理。Jason Frand，安德森大学管理学院的院长助理、计算和信息服务处的主任，在美国加利福尼亚大学洛杉矶分校为即将开学的MBA学生讲授必修课程，他教育学生要发展一套自己工作的知识智力地图，创造一套组织结构，便于查找和联系个人和职业信息，并且运用技术来扩大他们的记忆力和提高他们本身的能力。 多说 在这个信息饱和的环境中，有效的处理信息是很必要的。运用可靠的技术，个人知识管理工具可以帮助个人扩展这些能力。 Namchul Do（现在是南非Changwon市沃尔沃建筑装配公司的高级系统分析师）在1997年获得了工业工程方面的博士学位，发展了自己的方法来管理个人知识的生活周期。他经营着一个网络，可免费提供服务，通过这个网络提供的服务和使用韩语的探索引擎，可以免费的跟踪他在网上存储的资料。 “管理信息意味着可以能保证任何时候都能获得的存储信息” Do说，他在利用网站存储和检索从项目和制造复杂的工程程序中的技巧的所有事情，“他可以帮助我产出技术型论文、学术出版物甚至软件系统等的知识资产”。 Joe Batista ，美国休斯敦康柏计算机公司的头目，他试图使公司目前的形势能够跟上信息时代的大潮流，记录道，到目前为止没有人对个人知识管理产品进行名确定义。他说“这个概念涉及到许多没有人曾经研究的问题”“因为在所有文件格式中信息数据、信息和知识的超载需要个人结果和知识管理系统，这些系统可以在他们的商业条件下过滤、分类、吸收、检索。 在这一块，还有许多个人提供的产品，从你应用硬件中应用索引文件进行快速查询到重新利用网络进行元数据搜索，合作服务和创新方式来组织、提交和共享信息。许多的工具是免费的，吸引企业销售商的兴趣，发布广告或者产生click-through revenue 。 例如，Compaq Batista拥有12GB的工作，积累了价值5年的信息，在他的可移动计算机的硬盘中使用Enfish 技术公司的跟踪系统，来索引、发现和观察多格式的文档。“我可以在整个智力资产库中查到我需要的知识”。他指向Enfish Onespace，跟踪者的免费后续者，在正确方向上的有一台阶，因为他可以按信息实施行动，例如在生日的时候可以通过按键来预订生日蛋糕。 Accsys 公司董事长Randy M. Kaplan，Westchester, Pa.的一个知识工程咨询家说“个人知识管理工具可以扩大个人的记忆系统”，可以帮助CEO处理信息超载的问题。Kaplan把自己的个人知识管理系统作为了一个例子。他说他已经存储了在他10年的时间内读和写的所有东西，大多数都是纸质的。他对这些资料扫描到文件管理，然后利用Adobe Capture识别，把这些文章做成Adobe的格式。现在Kaplan的文章和信息做成数据库，大小约700 MB，然后把这些数据库做成CD然后他可以随身携带。 Kaplan把CD的内容看作是“潜在知识 |
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