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| 2005中国知识管理：反思与展望 | |||||
作者：田志刚 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-8  |
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媒体和教育机构、专家学者、相关咨询机构等多年的宣传、宣导、培训与教育，越来越多的中国企业已经认识到了知识资本对于企业良性发展、获取竞争优势的作用。因此，许多企业开始关注、研究知识管理，试图通过组织的知识管理来提高企业的运作效率、降低成本、获取竞争优势。 需求的拉动和全社会对知识管理的推动是知识管理得以在国内快速从理论到实践的主要原因，而知识管理先行者从知识管理中得到的利益以及这些标杆的榜样作用无疑也激励后来者奋起直追。 但是，作为管理基础的一次深刻变革，知识管理在中国的实施也面临着许多问题:不规范的市场环境、文化、企业实力、员工的职业成熟度、知识管理专业人才的匮乏等等都制约了知识管理真正在企业取得效益。由于对中国实施知识管理没有正确理性的认识，许多已经实施知识管理的企业还没有看到“光明的前景”，许多正在做知识管理的实施企业的则失去方向，不知道如何深入;甚而有一些企业已经无功而返，正在大骂知识管理这个“骗人玩艺儿”。 需求状态 各类组织的需求决定了知识管理能否落地开花。在中国的各类组织中，有一部分还从来没有听说或者对知识管理没有了解(组织的决策人员)，尽管经过了许多年的宣传和推动，但这样的组织仍然存在。在我们做的《中国普通网民知识管理认知度》调查中，有40.2%的网民没有听说过知识管理或者对知识管理没有了解，但只有29.4%的网民没有听说过知识经济这个概念，说明知识经济的认知度要高于知识管理。考虑到这次调查面向全体网民，因而实际情况是企业的管理者对知识管理的认知度要高于59.8%这个数据。但这也说明我们的知识管理理念普及任务仍然任重而道远。在新的一年中，中国知识管理中心将和各类媒体、教育机构共同推动知识管理理念的普及、宣传工作。 在了解知识管理的组织员工中，大部分都认为知识资产对于企业是一种最有价值的资产，这个比率达到72.6%，说明人们普遍认同了知识对于组织的价值和知识管理的重要性。 --------------------------------------------- 你认为对于企业而言，知识是不是一种财富？（单选） 1. 是 363 72.6％ 2. 不是 71 14.2％ 3. 不清楚 66 13.2％ ---------------------------------------------- 虽然人们认识到了知识资产的重要性和企业实施知识管理的必要性，但显示是已经开始实施知识管理和准备实施知识管理的组织仍然占少数，主要原因在于: 1、我的企业现在不错，还没必要去做知识管理; 2、知识管理是大型企业做的，跟我这种小型企业没有关系; 3、想要做知识管理，但不知道如何着手开始; 4、现在太忙了，还顾不上知识管理。 也有一些企业，感觉到了知识管理对于企业的重要性，但还没有做好在全组织推广的各类准备，因而选择一个或几个部门进行知识管理的试点工作，取得了不错的效果。这类企业在高科技型的企业中比较多，因为他们在硬件和软件基础上更有优势(例如员工中知识工作者比较多，掌握IT技术等)。另一类比例较小的企业就是已经在整个组织内部开始了知识管理的实施，将知识管理作为公司战略的重要部分。这一类型的企业既有大企业也有小企业(可能在媒体报道中我们看到的都是那些比较大的企业)，例如神州数码，郭为的许多次讲话中都把知识管理能力做为了公司的七种能力之一，在实践中也取得了不错的效果。曾经有一个江苏做玩具的小企业的老总讲，“我们什么优势也没有，只能去创造知识优势，通过知识管理，才能不至于被竞争对手消灭，才可能异军突起”。 观望的、试探的、实施的，观望的企业最多，他们还没有决定做还是不做，更不知道如何去做;试探的企业正在增多，这个数量正在变大，他们取得了不少经验和教训;实施的企业数目不多，但都是那些比较有前瞻行眼光，而且真心想把企业做好的人。还有一些企业已经从知识管理中获得收益，增强了企业竞争力，正没事“偷着乐”呢，这类企业在数量上比较少。在行业分布上，企业规模较大或者效益较好、人员素质较高的高新技术企业等站在了知识管理实施的潮头，例如银行、通信、IT行业，由于教育行业、研究院所和政府机构的人员素质普遍较高，许多此类机构也产生了通过知识管理提高效率、更好服务的意向。 随着竞争的加剧和企业对知识管理认知水平的提高，在2006年将有更多的企业“发现”自己的知识管理需求，准备开始自己的知识管理实施之路。 供给推动 知识管理更多的是一种相对于工业社会下管理理念的革新，而非一个技术问题和IT工具。它基于知识全球化、知识经济对社会的深刻影响和知识工作者大量涌现的情况下管理方式的深刻变革，需要组织管理者、组织员工、组织的文化和技术基础设施的支持和变革。但在中国，做知识管理IT工具的系统厂商对中国知识管理的推广功不可末，也正是他们的推广、市场活动让许多企业和组织认识到什么叫知识管理、为什么要知识管理等问题(虽然这些市场宣传和活动也造成了对企业的误导和理念的混乱)。 截止到2005年底，中国大陆声称提供知识管理工具、系统的IT厂家有60多家，他们提供的产品和服务满足或者部分满足了中国企业对不同类型的知识管理系统和工具的要求。所谓的知识管理系统，从广义的角度上讲，只要是能够辅助知识工作者和企业提高信息处理效率的都可以叫做知识管理的某某工具，这也就是国内知识管理系统“百花齐放”的原因。 |
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