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| 知识管理：持续战略能力的源泉 | |||||
作者：余来文 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-8  |
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企业要生存与发展，要获得竞争能力，就应善于学习，瞄准标杆，搭成功企业的便车，以榜样的力量帮助企业获得竞争优势，持续推动企业走向卓越。持续改善与追求卓越是企业永恒的主题。确保企业持续改善与不断优化的最好方法之一就是实施标杆管理法。标杆管理法就是指组织为了削减运营成本、缩短流通时间、增加产品稳定性、降低库存和提高顾客满意度，确认与鉴别出那些出类拔萃的、为组织直接采用的，或经过必要的改造后为组织所采用的产品、服务、流程以及经营管理实践的系统化的思维方式。具体来说，标杆管理法是企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型企业作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力、追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。其实质就是一种促进组织绩效改进和提高的工具，是模仿、学习和创新的过程。标杆瞄准可以使企业放开视野，在全球全行业甚至跨行业的范围内寻找最佳，以最佳来设定自己既具挑战性又具现实可行性的奋斗目标。 三、建立知识管理平台 微软公司的股票市值大于美国三大汽车公司股票市值的总和，这种成功在很大程度上得益于微软创建并实施了知识管理平台。我国有很多企业也实现了向知识管理的企业转变，而且认为知识管理能为企业的成功提供动力。 1、建立知识管理平台的特点 建立知识管理平台主要由组织精简、扁平式组织结构、极强的适应能力、能不断地自我创造未来、善于不断学习与自主管理等方面特点组成。下面对上述特点进行阐述。 第一，组织精简。企业只有精简才能有高效率和高效益，但正确的组织精简并非简单地在员工总数上做减法。这样不但无益于提高企业绩效，反而会削弱企业创造绩效的能力。创造效益的精简必须在加强企业教育的基础上，一人会做两人的工作，甚至以一当十，然后才能进行减员。只有这样的精简，才能使组织与高效率和高效益挂钩。 第二，扁平式组织结构。传统的企业通常是金字塔式的，从最上面的决策层到最下面的操作层，中间隔着许多层次。在这样的体制下，决策层与操作层不能直接互通信息与学习。而学习型组织结构必须是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层越少，越容易形成互相学习、整体互动思考的高智慧群体，进而给组织创造高绩效，以保证企业学习的持久性。 第三，极强的适应能力。在当今动态的竞争社会里，企业要想在变化中抓住机遇，应变取胜，要求企业各部门、全体员工持续学习，时刻准备着环境的变化。 第四，能不断地自我创造未来。知识管理平台通过保持学习的能力，及时铲除企业发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持发展的态势。 第五，善于不断学习。所谓善于不断学习，主要包括：强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。强调终身学习，即组织中的成员均养成终身学习的习惯，这样能形成组织良好的学习气氛，促使成员在工作中不断学习和创新；强调全员学习，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全身心投入 |
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