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| 知识管理：持续战略能力的源泉 | |||||
作者：余来文 文章来源：精品培训网 点击数： 更新时间：2007-2-8  |
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第六，自主管理。使员工一边工作一边学习，是使工作与学习紧密结合的好方法。员工在自主管理的过程中，可自行发现工作中存在的问题，自己分析原因、制定对策及组织实施。这样一来，可增加组织的快速应变、创造未来的能力，有效提高组织绩效。 2、提供知识获取、共享及交流的平台 企业的信息网络是知识共享与交流的平台。应构建敞开的、无障碍的、人性化的开放性的综合信息网络。通过将内部和外部各种所有应用数据用统一的界面集成到一个信息管理平台之上，使得企业与客户、供应商、分销商及合作伙伴，甚至还包括企业的竞争对手之间的信息流得到畅通、高效的处理，内部员工、客户、供货商及合作伙伴都可以通过这个平台信息共享。这样，企业内部员工之间的知识获取、共享及交流，就不仅是局限于内部，而且和外部市场紧密相联，这个平台已经超出了传统的管理信息系统的内涵，也越过了普通意义的网站，是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合。通过与企业其它信息系统的集成，使企业能够释放、存储在内部和外部的各种信息，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的个性化信息。从知识的时效性来看，这个平台为组织学习的动态性和知识有效性、精确性提供了强大的技术支持。这种开放式的组织学习，会极大的加强企业面对复杂而动荡的外部环境快速应变的能力。 知识获取、共享及交流的平台应由三个层次组成。首先是计算机网络和知识库，用于知识的存储和共享，为计算机服务层提供服务，通过强大的搜索、过滤与集成工具，从组织的外部知识与内部知识中捕获对组织现在和未来发展有用的各种知识。自动识别企业的关键性知识，并将其进行组织、整理和综合。建立企业知识库及知识地图，将搜索到的知识根据分类框架或标准来组织它们并存储起来，建立知识库中知识之间的联系；这是知识共享的基础，企业知识库为内外部知识的共享与传播提供了有效的输入、输出渠道，为组织员工进行学习和知识交流创造了良好的知识环境。其次是计算机服务层，属于管理平台，用于支持不同部门的管理需求：包括ERP企业资源计划软件、GRM客户关系软件、群件技术、CAD/CAM/CIMS计算机辅助制造系统等。最后是应用软件层，是基于第二层管理平台的二次开发软件，属于应用平台，用于面向用户具体知识的分类、传播、共享和应用。如远程学习教育系统、文档管理系统、协同工作系统、跨域搜索系统、财务管理软件、虚拟会议系统、网上论坛等。 总之，企业通过周密筹划的学习过程，建立知识管理平台、提高组织学习及标杆管理的能力，不仅可以提高内部资源，还可以不断提高自身的能力。通过持续学习，才能获得承受更大压力的能力，创造更高的绩效。 参考文献 [1] 贺小刚．《企业家能力、组织能力与企业绩效》[M]．上海：上海财经大学出版社，2006． [2] 中国企业家调查系统．《企业家个人学习、组织 |
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