表一知识商务的基本框架

　　该表清楚地描述了组织信息系统的演化过程，开始时，组织专注于通过BPR来优化内部的交易过程，将分化的交易系统整合为集中的ERP. 后来，组织面对的第一个挑战是实施电子商务，将内部的交易过程和系统与外部世界连接起来。接着，组织又面临挑战，实施内部的知识管理，在这个过程中，组织必须完成经营重点从交易过程到知识共享和合作的转变。此时，知识管理的重点仍在于组织内部。但若组织要同时面临实施这两个项目，他们遇到的挑战又是什么呢？
　　正如上文所说，由于在组织内实现了业务系统的整合，组织将可以利用ERP的基础架构来与伙伴进行电子商务。这些电子商务的模式有些与实体经营中的性质相同，有些则完全存在于网络空间。表二说明了这些不同的模式，其中B2B和B2C模式都可使用推的模式实施，它是指卖者出价竞卖产品和服务（推的方式）以满足买者的需求。同时，两种模式也可使用拉的模式，也就是卖主为产品和服务做广告，买主根据自己的需求从卖主那获得产品。此外，还有一种模式是指买卖主聚集到市场中进行交易。

表二 电子商务模式

　　组织在选择和实施电子商务模式时面临着许多商业和技术上的问题，从商业角度来说，组织所面临的最大挑战是决定哪种模式适用于什么商业目的。同时还必须懂得实施某种模式对企业现存分销和供应链的影响。这种模式可能扩大现有的渠道或者完全替代现有渠道，从而引起组织内部资源和相关流程的巨大转变。实施这种模式的过程还会对整个价值链的运作产生一系列反应。比如，若实施了B2C，现有的ERP和定单系统也连接起来了，那么，对应的供应链系统也应改变，才能成功地完成电子商务战略的实施。电子商务不仅影响企业的垂直集成，而且还创造了水平集成的机会，组织可以买卖各种辅助性的产品和服务。