由于外部存取信息的变化，即使IT的基础架构技术再先进，要持续保持系统的可存取性也是很困难的。比如说，网上交易量增或使用系统用户的人数是不确定的，这样就需使用多种方法，如有高速缓冲，复制功能的多层架构来保证系统的稳定性能。

　　毫无疑问的是，未来电子商务的模式还会继续演变。组织内部的信息管理难以控制外部由市场需求所驱动的变化。这样，信息系统必须十分灵活才能融入这些变化，必须加入新的软硬件功能。这就是面向对象技术的软件技术能获得最大益处的原因。最后，在互联网时代，还存在着许多IT技术外包的可选择项目，如ASP。其中，选择合适的外包模式是关键。

　　虽然在电子商务的过程中存在许多商业和技术上的挑战。但它目前发展主要关注于通过自动化过程提高交易过程的效率。然而，在知识管理中，效力是关键。正如前面所说，BPR完全忽视了人的因素，而知识管理主要关注于人力资源最有价值的部分-智力资本。

　　Thorstein Veblen，一位著名的制度经济学家在1920年就认识到智力资本和知识工人的潜在力量。他特别注意到知识工人和资本家之间的权利斗争。今天，我们并没有看到Veblen所描述到的斗争；相反，我们看到管理层与知识工人之间相互依赖的关系。豪无疑问的是知识工人今天拥有与管理层同样大的权利，这可以从今天员工持股和以自我管理团队为特征的扁平化组织模式中反应出来。

　　但是，今天，知识管理项目仍然很难在组织，甚至在高层领导中传达。即使在概念层次上没有什么分歧，但要清楚说明知识管理的有形效果确是一个挑战。案例说明法似乎是一个很有效的方法。但一个组织应如何有效管理知识获得最大的效果呢？目前，不少公司都在探索着各种方法，如微软公司，创立了所有员工的技能库，希望这样不仅能管理知识，而且能知道那些人能创造增加的价值。世界银行，则一直实施着"社区最佳实践"的知识管理项目，这些社区横跨组织界限，以一种非正式的方式将实践者与各方面专家集合起来进行管理。还有些组织则关注于为那些共享知识的人创造合适的激励政策。

　　许多人都认为知识管理如电子商务一样并不是技术问题。但还是有很多人依赖技术来实施知识管理。现在有很多的技术都属于知识管理应用范围，如商情数据挖掘系统，协同工作系统，内容管理工具，知识门户，远程教育，合作学习等系统。
　　由于有效性总是比效率更难于评估，对知识管理的评估也就成为大问题，但即使存在不少困难，知识管理在不久的将来也将成为最重要的组织活动。著名管理学家德鲁克就层说过，管理知识员工的生产力是二十一世纪最大的挑战之一。

　　上文已经提到，不少组织现在正孤立地实施电子商务和知识管理项目，正如表一描述，从组织边界和业务过程性质的角度来说，两者的关系是正交的，信息系统部门总是冲在实施电子商务的前沿。而知识管理就不一定有信息管理部门的全力投入，这其中有公司政治上的原因，公司高层领导也许不想承认知识管理是技术问题，或者是因为信息部门缺乏管理知识管理的足够能力。
这两个项目最终会融合吗？答案是：是的。随着组织从实施这两个项目中获得了经验，组织最后会在表一的右上限中实现两个项目的融合，在这一阶段，他们将实施以知识为基础的商务，知识商务结合了知识管理和电子商务的特征，建立了一个新的业务架构，它是建立在合作基础之上，对象包括组织内外的利益相关者。虽然目前，这种架构的细节方面还不清楚，但重要的是要对它有个概念上的认识，它可以指导我们今天实现两者融合。