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| 如何选择咨询公司 | |||||
作者：landlyni… 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-2-6  |
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整个社会的分工在细化，每项工作都有不同职能的公司或个人来承担，而在企业导入各项管理体系的过程中，每个企业通常都需要慎重地选择一个适合自己的、好的咨询公司来协助自身进行体系的建立与运行，并协助通过第三方认证工作 如何才能在不懂咨询业界的特点的情况下选择一家好的咨询公司来协助自己来完成预定的工作呢?易腾企管就个中的要点作以简单介绍，帮助企业更轻松地完成咨询公司的评估的工作。 首先，看顾问师的资历。一个好的顾问师能根据企业的实际情况，在尽量为客户节省资金投入的情况下帮企业解决实际问题；而且，一个顾问师的背景和经历将会决定他是否有足够的能力来与公司内部的各层级人员进行充分且有效的沟通，进而了解到公司的实际情况，将公司的各种问题从隐藏的角落提升到桌面上来，加以剖析、解决，在体系的建立过程中加以规范；一个好的顾问不仅仅是协助企业建立一套管理体系，同时可以提出帮助企业进行改善的良性建议或方案，提高企业的竞争力。所以在选择咨询公司时，选择一个有经验的顾问师很重要。 其次，看整个售前、售中、售后过程中的服务内容及服务承诺履行。一个好的咨询公司的服务不仅仅是在辅导期间，更要看辅导完成之后的服务是怎样的。辅导开始前，通常每一个咨询公司的市场部人员都会比较积极地与客户联系来争取到订单，在这个过程往往会有些人员做出言不符实的承诺，但订单拿到后各种承诺却不一定会完全履行；或者有欺骗客户的行为，在最初的策划书当中就设下了一些模棱两可的承诺，当要求其履行时，就用种种理由来推诿，使客户不得不吃"哑巴亏"！此时，企业一定要仔细考察咨询公司的承诺是否真正有能力来兑现，还是只不过是咨询公司的一个拉订单的小手段而已。 一个体系不是一项短暂的工作，体系建立起来后，要保证能够有效地运行，并为企业增加更多的效益。这时咨询公司是否对企业真正负责就表现在是否在体系建立完成后，在后期是否还有后续的定期的服务，后续的定期服务在帮助企业掌握自行改善的方法是非常重要的。 第三，看沟通渠道和信息发布平台。信息传递的快慢越来越成为一个企业成败的影响因素，同样的，在企业与咨询公司的交流沟通过程中，信息的及时有效沟通则影响著整个工作进展的快慢。多种畅通的沟通渠道是有效沟通的保证，信息的及时回复是工作有步骤进行的保证。而随著信息的加速传递，良好的信息发布平台则是企业及时获得最新资讯的好伙伴。帮而在考察一家咨询公司时，一定要看其是否有著良好的沟通渠道和信息发布平台。 第四，看咨询公司的规模。咨询公司的规模决定了其经营内容。规模越大的咨询公司，他的经营的内容越广泛。比如说，规模较大咨询公司必然会经常开设各种公开培训课程，甚至更大规模的咨询公司还有公司内部的培训教室，定期开设公开班课程，使得不同需求的客户能够得到多种多样的培训机会。 第五，看咨询公司的人员稳定性。目前的咨询公司数目众多，对这一行业并不了解的企业很难从中分辨出到底哪一家更好，哪一家的服务是最有保障的。其实并不难，只要看这家公司的咨询师和市场服务部的人员是否不停的流动就可以判定：一个工作人员总在流动的公司无论如何都是无法为客户提供良好的专属服务的，也许在工作开展之后两个月内，最的初与之联系的人就找不到了，最初来的顾问师离职了，取而代之的是另一个陌生人。如此的情况又如何能保证服务的专属性和持续性呢? 第六，看咨询公司服务人员的素质和专业性。一个有著良好前景和长远打算的咨询公司也必然非常重视员工的内部培训和能力提升，服务人员是否具备良好的个人素养和较高的专业能力体现著一个公司是否重视自身发展，是否有长远规划，也决定著这个企业的路到底能走多远。正如一个非常有名的企业家所言：一个企业能否生存的决定条件是市场和企业的人，尤其是人。 ©2005 WebSite By |
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