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| 是什么阻碍的中国咨询企业壮大？（上） | |||||
作者：李宝顺 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-2-6  |
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-----论中国管理咨询企业发展瓶颈 最近看了一些有关中国管理咨询行业发展的报告：据有关资料显示，中国目前工商登记有信息咨询业务的公司约13万家，其中在科委等有关部门注册的约 4500－5000家。而真正从事咨询业务、有一定实力、在相关行业有一定知名度的在1000家之内。据零点调查公司对293户企业单位的电话访问，和对全国209户咨询服务机构的面访结果，管理咨询业务约占整个咨询业的15．4％，企业对接受管理咨询的满意率为55％。 咨询行业，其实在中国古代已经有了，中国古代著名的军事家鬼谷子，春秋时代的纵横家苏秦张仪，诸葛孔明的最著名的战略报告出师表以及许许多多靠策划协为业的前辈在历史的长河中留下了辉煌的足迹；而进入现代社会，市场经济时代，为什么中国的咨询行业发展要大大落后于西方国家，咨询的效果又不能尽人意，笔者从事多年的企业管理实践和管理咨询，认为其原因不只是大家普遍探讨的没有成型的咨询体系、没有咨询案例数据库、咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验等方面，更应该从中国经济市场的客观需求、中国咨询企业运行方式与经营意识以及中国咨询企业自身的观念等研究： 一、咨询企业发展阻碍一：现代的咨询方式与中国企业咨询需求环境冲突：现代管理咨询业是20世纪90年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业， 从历史的角度看，管理咨询产生于19世纪末的美国。当时，以泰勒为代表的“效率”顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中，他们不仅从事改善企业管理的研究活动，而且深入企业生产组织领域，为企业提供有效的咨询服务，赢得了客户的信赖，从而很快被社会所接受和承认。 以此来分析，现代管理咨询产生的土壤是工业化革命和市场经济，现代咨询体系的发展和成熟也伴随着西方市场经济的发展，而西方的工业化和市场经济已经有了几百年的历史，市场的规范性和管理经营素质已经相当成熟，企业运营中存在的问题已经可以象西医诊断一样明确划分为人力资源、营销策划、组织管理等模块，而中国刚刚开始几十年的经济开放，经济发展和咨询环境都处于不规范的状态，企业存在的问题也是相互交错、相当复杂，而不能通过一方面的咨询来解决，企业的问题往往整体管理意识和管理素质而引起的，所以大多数需要的是系统的保姆服务，而中国大多数咨询企业单纯的学习西方的咨询模块，简单的从战略规划、人力资源、营销策划等一个方面着手，往往起不到理想的效果； 中国企业的很多是从敢打敢干的阶段抓住市场机会发展过来，企业经营的理念还停留在机会创造利润的阶段，对日益竞争激烈的市场缺乏必要的认识和准备；我们曾经咨询过这样一个企业：客户是广东一家大的电子科技企业，十多年前偶然的机会获得了世界著名企业菲力扑先进光电产品的中国代理，适逢中国VCD、DVD、CD等产品市场的兴起，产品供不应求，竞争对手少，企业迅速占领了生产，后来又建立了生产线，生产光电系列产品，使企业获得了巨大的利润，但是忽略了管理和产品开发等基础平台的建设，面临这几年的行业洗牌，企业原来在经营的问题象预埋的地雷一样纷纷爆炸，企业效益迅速下滑，企业面临行业机遇的减少和微利时代的到来，无所适从，也引入了ISO管理和ERP系统，但收效甚微；最后由我们具有十多年企业高层管理实战经验的咨询师团队进入，经过对企业认真细致的分析诊断以及与企业各管理层的研讨，找出问题的核心是企业领头人的经营理念不清晰，导致企业发展方向不明确，企业管理运营系统混乱；顾问团队制定了从管理意识研讨培训、企业发展方向规划和运营系统建立三个方面着手带动企业运营能力的思路，采取大量管理研讨、理念碰撞、顾问协助解决实际问题、主持管理会议等形式，将咨询目标一步步贯彻到实际工作中，使管理团队切实感受的工作效益的提升，如此通过8个月的跟踪落实，最终才使企业的运营能力明显提升； 二、咨询企业发展的阻碍二：咨询企业领头人的经营意识和经营方式不利于企业的发展：中国咨询企业起步时间晚，而且创始人大多是半路出家，基本的MBA学员、学院教授、国际咨询公司咨询师以及企业策划人员等四个方面的人员，在企业运营和咨询方式普遍存在以下几个方面的瓶颈： 第一、缺乏企业实际运作经验，咨询的体系不能与企业经营管理有效结合：纵观西方著名的咨询师，大都有丰富的企业运作经验，或者在从事咨询行业的同时参与企业的运作，对自己的咨询理论和方法经过反复的验证和完善，很多大型企业也很乐意聘请著名咨询担任企业的高级管理人员，很多国际著名的企业家也多从事过咨询行业，已经能够实现咨询方法与企业运作实践的有效转化；而中国咨询企业的领头人大多缺乏企业高层运作经营，有些所谓科班出身的咨询人甚至没有企业管理经验，为企业服务只是靠从西方咨询体系学到不系统理论模型，就好像从没有下过水的游泳教练来训练学员，可想而知，在咨 |
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