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六標準差 The Six Sigma Way
第十六章 六標準差流設計/再設計 （行動步驟四B）
王德榮
關鍵承諾
能否重新設計再設計工作流攸關組織在21世紀的存亡
要想達成六標準差的水準，還要能跟上市場和科技的變動，則非六標準差的兩大策略－改進和設計/再設計－雙管齊下不可。
行動步驟四B－排定改進措施的優先順序，並分析、執行： 1、分析、制定和執行解決問題根源的方案 2、設計/再設計並執行有效的新工作流程
流程設計/再設計的關鍵步驟
流程設計涉及的限度和規模？
新流程想要做到的主要產出、產出要求和服務要求是什麼？
新流程未來要達到的新標準為何？
內部那些績效目標攸關新流程的成功與否？
新的工作流程和職責分配會是如何？我們如何改善一次就做好的再設計？
要如何測試、精修和轉入新的工作流程？
要完成這項工作，我們應如何管理重大變革帶給組織的衝擊？
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