某某宾馆质量与环境管理体系手册.doc56简介开始
0.1 目录
0.2 质量与环境管理体系手册说明 4.2.2 4.4.4
0.3 质量与环境管理体系手册修改控制
1.0 宾馆概况
2.0 宾馆质量与环境管理体系结构图
3.0 质量与环境管理体系过程职责分配表
4.0 质量与环境管理体系 4.1,4.2 4.1
4.1 文件控制程序 4.2.3 4.4.5
4.2 记录控制程序 4.2.4 4.5.3
5.0 管理职责 5.1,5.2 4.4.1
5.1 质量与环境方针和目标 5.3,5.4.1 4.2,4.3.3
5.2 环境因素识别与评价控制程序 4.3.1
5.3 适用法律与其他要求控制程序 4.3.2
5.4 质量与环境管理体系策划控制程序 5.4.2 4.3.4
5.5 职责、权限和沟通 5.5 4.4.1,4.4.3
5.6 管理评审控制程序 5.6 4.6
6.0 资源管理 6.1 4.4.1
6.1 人力资源控制程序 6.2 4.4.2
6.2 基础设施和服务环境控制程序 6.3,6.4 4.4.1
7.0 产品和环保实现
8.0 测量、分析和改进 8.1 4.5
8.1 宾客满意程度测量程序 8.2.1
8.2 内部审核程序 8.2.2 4.5.4
8.3 过程和服务、环境的监视和测量程序 8.2.3,8.2.4 4.5.1
8.4 不合格控制程序 8.3
8.5 数据分析控制程序 8.4 4.4.3
8.6 改进控制程序 8.5 4.5.2
附录1 第二级文件清单
附录2 记录清单
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