一、质量功能展开的起源与发展
二、世界上著名的公司如
三、质量功能展开原理
四、QFD的定义
五、QFD瀑布式分解模型
六、QFD的分解步骤
1.确定顾客的需求
2.产品规划
3.产品设计方案确定
4.零件规划
5.零件设计及工艺过程设计
6.工艺规划
7.工艺/质量控制
七、质量屋
1、质量屋结构
2、质量屋中参数的配置及计算
八、QFD中的顾客需求的获取及整理
1、顾客需求的KANO模型
2、顾客需求的获取
3、顾客需求的分析与整理
九、QFD在减速箱研制过程中的应用
1、顾客需求
2、产品规划
3、零件规划
4、工艺规划
5、质量控制规划

质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。
质量功能展开是日本质量管理专家赤尾洋二与20世纪60年代提出的一种以顾客为导向的源流管理理论。进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用。