一.QC七大手法在工作中之定位
二.層別法實例及實作
三.層別查檢表設計實例及實作
四.推移圖設計實例及實作
五.層別柏拉圖實例及實作
六.直方圖實例及實作
七.各類魚骨圖實例及實作
八.散佈圖實例及實作
九.QC七大手法應用時機及應用要點
十.QC七大手法與QC Story之關連
十一.QC七大手法與QC Story事例

業務、服務工作之Q、C/T與工具詹昭雄 編著 2001.02
產品  對  的 資訊服務 Creat「Right」Thing＋Do「Right」Thing設備設施  人 方法 *系統 *程序環境Do「Right」thingDo Thing「Right」QCC/TCSCDCL持續獲競利爭力力
Process Result
專業技術(力)專業素養(心)素養×專技×工具
 Process Control◎○
 Process Improvement Innovation○◎
專業素養(心)
常用專業技術(力)
常用管理工具  QC七大手法或Q7ＩＥ７Ｍ７Ｎ７
已可滿足90％「作業層」
pc＋pi之需要
QC七大手法：1)層別法 5)魚骨圖
2)查檢表 6)散佈圖
3)柏拉圖 7)直方圖
4)推移圖