一、特性要因图 
二、查检表 
三、柏拉图 
四、直方图 
五、散布图 
六、层别图 
七、管制图 

1.1何谓特性要因图
　将成为问题的结果（特性）， 与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。
　特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图
工作错误特性要因图