第一章 导论
第二章 分析流程
第三章 如何确定优先考虑的顾客群
第四章 理解你的顾客
第五章 顾客要求的转化
第六章 质量衡量的方法
第七章 新的设计概念
第八章 TRIZ：创造性的问题解决理论
第九章 从顾客之声到生产
第十章 生产中的稳定性设计

学习本章后应掌握内容
QFD的本质
QFD的产生和发展
使用QFD的好处
使用QFD指南
QFD 是一个如何把消费者的需求愿望转变成对产品或服务的现实需求的详细的系统工具
同时对系统的设计、部分的设计、程序的设计和控制动力的设计进行更加详细的分析