第一节   质量管理体系的基本知识
第二节    质量管理体系的基本要求
第三节   质量管理体系的建立与实施
第四节   质量管理体系审核

一、概述
（一）体系、管理体系和质量管理体系
  体系：相互关联或相互作用的一组要素（组成体系的基本过程）
  管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系
质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系
——   质量管理体系是组织若干管理体系中的一个组成部分
——   质量管理体系致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动、资源
（二）质量管理体系的主要特征
1.  总体性
2.  关联性
3.  有序性
4.  动态性