质量品质管理专业综合知识(doc 288)简介开始
第一章 质量管理概论 一、质量的基本知识 二、质量管理的基本知识 三、方针目标管理 四、质量经济性分析 五、质量与标准化 六、产品质量法和职业道德规范 第二章 供应商与顾客关系管理 一节供应商管理 二、顾客满意 三、顾客关系管理 四、质量管理体系审核 五、测量误差和测量不确定度 六、测量控制体系
第一节 质量的基本知识 质量是经济发展的战略问题,质量水平的高低,反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道,治国之策。人类社会自从有了生产活动,特别是以交换为目的的商品生产活动,便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动,都可称为质量管理活动。人类通过劳动增加社会物质财富,不仅表现在数量上,更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财富的关键内容。从人们衣、食、住、行,到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快,给企业带来效益和发展,给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和服务会给人们带来烦恼甚至灾难。
质量品质管理专业综合知识(doc 288)简介结束,下载后阅读全部内容 |