目  录

一、汽车零部件企业面临的挑战
二、什么是质量
三、四种质量管理等级
四、全球性长期研究得出的结论
五、汽车零部件企业的核心流程
六、通向优质企业的途径

一、汽车零部件供应商面临的挑战
1.汽车制造业对供应商要求的质量水平近年来显著提高。质量及可靠性为汽车产品所不可或缺。
2.用户有权利期望我们的产品次品率为零而不管这些产品是在地球的什么地方生产安装的。
3.汽车制造商迫于市场压力，不得不挖掘整个价值体系——从原材料购进到交货直至售后服务——中的一切潜力，那么零部件供应商也将经受考验。若国际竞争者提供的产品价值更高，并且/或者价格更低，相当大的销售份额将流向他们。