讲 授 内 容
第一章：何谓品质？
第二章：品质的重要性
第三章：品质意识理念

何谓品质（质量）?
我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。
先请大家回答几个问题：                        
1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？
2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？
3.就你的认识，谈谈什么是品质？