目         录

一、质量管理（QC）小组简介
二、推行计划概述
三、推行方案
1. 架构说明
2. 准备、培训阶段
3. 立法阶段
4. 宣贯阶段
5. 实施阶段
6. 监督改进
四、《质量管理（QC）小组程序》  CFLT/QP18-1

第一章、质量管理（QC）小组简介
一、 质量圈概念
　  质管圈QCC的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为质量管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为质管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。
　　在日本，因最初推行时重点在于质量控制，故称为“Quality Control Circle”，即质量控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于质量控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购质量、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。质管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。