业务流程优化与重组(ppt52)部分目录：

正确理解业务流程再造与优化
正确理解业务流程重组与优化
业务流程再造与优化过程中部分关键环节
业务流程优化与再造的分析方法与工具
增值评估的步骤如下:
1．? 对每一项作业，逐一考察它是对形成流程产出必不可少的吗？如果是，它可能是增值作业。再问，它对满足顾客需要真的有贡献吗？如果是，它是真正增值的作业。如果不是，转入2
2．? 问：这项作业是业务或流程进展必不可少的吗？如果是，它是业务增值的作业；如果不是，它是非增值作业。
3．? 用一支绿色荧光笔标出每一项真正增值作业，用蓝色笔标下每一项业务增值作业，用红色笔标出非增值作业。下列的流程增值评估图给出了常见的真正增值、业务增值和非增值的作业类型。这是部分示例，不是全部，要根据企业具体流程进行分析。
4．? 考察每项作业的成本和周期时间。
5．? 考察增值作业的增值情况。如果不能顺利量化，可以近似评估，如果近似评估也很困难时，可以暂时忽略。