主题导览
会议的类型和目的
准备会议
与会人如何做出决定
主持会议
会议出现问题时
会议结束
会后跟进工作
 
计划、主持、跟进的步骤
讨论问题的步骤
 
准备会议的技巧
主持会议的技巧
处理问题行为的技巧
在关键环节介入的技巧
结束会议的技巧
 
会议策划人检查表
行动与传达计划表
会议议程表
案例：你会怎么做？
 
倒霉的星期五
现在是星期四晚上。玛丽亚正在为第二天上午的每周生产例会担心。和往常一样，会议一半的时间将会用于解决由于小组成员在没有征求所有相关人员意见的情况下就做决定而导致的问题上。她仿佛已经听到："为什么你不告诉我你正在做那件……"，而可以猜到回答肯定是："对不起，但我觉得这似乎不是件大不了的事，不值一提"以及"我不想因召集大家开会讨论这事而浪费诸位的时间"等等。而这样的问题不会仅有一、两个人提起——恐怕每个人都会这种问题！
玛丽亚意识到她需要帮助小组更有效地进行意见交流，但应该怎样做呢？她不希望延长已经令人精疲力竭的每周例会，但每出现一个问题就召集会议将极具破坏性，而且令人懊恼。
你会怎么做？
庞大的中央车站