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目 录
引 言 2
第1章 理解变革 2
1.1为什么变革 2
1.2变革的成因 3
1.3变革的来源 4
1.4变革的类型 5
第2章 谋划变革 7
2.1确定目标 7
2.2识别变革的需要 8
2.3选择重要的先变革 9
2.4评估复杂性 10
2.5设法使别人参与进来 12
2.6选定时间表 14
2.7制订行动计划 15
2.8预期效果 17
2.9预期变革的阻力 19
2.10检验计划 21
第3章 实施变革 22
3.1沟通变革 22
3.2分派职责 24
3.3形成承诺 25
3.4变革文化 26
3.5限制阻力 27
第4章 巩固变革 29
4.1监控进展 29
4.2审核假定条件 30
4.3保持冲劲 32
4.4打好基础 33
评估变革管理能力 34
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