第一章  绪论
一、当代管理的若干重要趋势
二、本课程的内容
三、系统与模型
四、系统工程的基本概念

一、当代管理的若干重要趋势

  1、系统化／系统性加强
        系统System／组织Orgnization
        企业是一个系统，企业的各项管理工作也是一个系统。    纵向／横向
        综合集成

2、以人为本／对人的重视与尊重
      行为科学
      企业文化
      客户关系管理
      服务意识  “管理就是服务”，“企业提供产品与服务”

3、定性研究与定量研究相结合
      从定性到定量的综合集成，研讨厅体系
      数量分析
      系统工程－－组织管理的技术
      马克思：剩余价值
      毛泽东：心中有“数”，三七开，“九个指头和一个指头”
二、本课程的内容（结合前言加以说明）
第一章 绪论
第二章 线性规划
第三章 目标规划
第四章 投入产出分析
第五章 统筹法（PERT／CPM）
第六章 系统评价
第七章 决策技术
第八章 层次分析法
第3章 系统模型与仿真
3.1 系统模型的基本概念
系统模型，是对于系统的描述、模仿和抽象，它反映系统的物理本质与主要特征。
 列宁说：“物质的抽象、自然规律的抽象、价值的抽象以及其他等等，一句话，一切科学的（正确的、郑重的、非瞎说的）抽象，都更深刻、更正确、更完全地反映着自然。”

构造模型是为了研究系统原型，对模型一般有以下要求：
(1)真实性：即反映系统的物理本质；
(2)简明性：模型应该反映系统的主要特征，简单明了，容易求解；
(3)完整性：系统模型应包括目标与约束两个方面；
 (4)规范化：尽量采用现有的标准形式,或对于标准形式的模型加以某些修改,使之适合新的系统;因为标准形式的模型往往有成熟的解法,往往有标准的计算机程序可以调用.规范化的要求并不排斥创造新的模型;相反,应该积极创造新的模型,使之规范化,从而可以解决同一类的若干问题.