爱立信总裁兼首席执行官柯德川访谈录
                   ——节选
主持人：您有没有想过就是什么样的素质对
          一个企业领导人是最要的？

柯德川：当然最重要的是沟通、交流，与市场、客户、员工、分析员、社会的交流能力。我自已只能做其中的一部分，我需要依靠其他人。
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
   —— 普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、
 经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
   —— 哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。